カテゴリー GCP-GCX

新しい質問 29
以下はすべて、エッジアプライアンスを構成するために完了する必要がある手順です。
__________.

新しい質問 30
次のうち、品質管理の機能でないものはどれですか？

新しい質問 31
Genesys Cloud CXは、__________分間隔でメトリック統計を追跡します。

新しい質問32
ジェネシスのクラウドCXサポートチームに連絡するとき、どのように組織を代表していますか？

新しい質問33
ブルズアイ・ルーティング方式は、あるリングから次のリングへとセレクション・プールが拡大するにつれて、要求されるスキルが緩和される。
ブルズアイ・ルーティングで定義できるリングの最大数は？

新しい質問 34
ジェニーは 5 つのキューをリアルタイムで監視しています。彼女はキューの1つのサービスレベルのパーセンテージが閾値を下回っていることを確認しています。
次のうちどれが、キューに関する特定の情報をリアルタイムで表示するのに役立つでしょうか？

新しい質問35
マネジメントユニットに関する次の記述のうち、正しくないものはどれですか？

新しい質問36
Genesys Cloud CX の導入を準備しており、トランクを注文する必要があります。
PSTNキャリアの要件に関するガイドラインはどこにありますか？

新しい質問 37
番号計画に関する次の記述のうち、正しくないものはどれか。

新しい質問 38
Genesys Cloud CXは、次のどのブラウザで完全にサポートされていますか？(2つ選んでください)

新しい質問 39
Genesys Cloud CXで提供されているアドオンオプションは次のうちどれですか？(3つ選んでください。)

新しい質問 40
Genesys Cloud CXでは、以下の方法で、ユーザーが米国のプレミアム・レート番号に電話できないようにすることができます：

新しい質問41
Genesys Cloud CXのどの機能が発信者情報をエージェントに提示し、ユーザーが情報を更新または収集できますか？

新しい質問 42
Genesys Cloud CX Voiceは__________です。

新しい質問 43
組織内の各グループが文書やファイルをアップロード、整理、共有できる場所を作成できるのはどの設定ですか？

新しい質問44
ユーザー・ステータス詳細レポートには、対話中、アイドル、応答なしなど、キューのアクティビティに関する詳細が含まれます。

新しい質問45
次のEdge機能のうち、リモートサバイバビリティモードが組み込まれているのはどれですか?

新しい質問 46
プロファイルには、組織内の人々に関するさまざまな種類の情報を含めることができる。
なぜ従業員にプロフィール情報を記入させることが不可欠なのか？