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保证通过 Salesforce CRT-261 考试，提供最新的 200 个问题

最新 CRT-261 Pass Guaranteed Exam Dumps 认证样本问题

获得 Salesforce CRT-261 认证对从事客户服务或咨询工作的专业人士非常有利，因为这证明了他们在服务云解决方案方面的专业知识。此外，该认证还被雇主视为候选人致力于持续学习和职业发展的标志。通过该认证，专业人士可以改善他们的职业前景，提高收入潜力。

问题 102
Universal Containers 计划为客户提供不同级别的支持，以确保其代理在服务级别协议的范围内工作。顾问应考虑哪种功能？

 全方位渠道

 应享权利

 案件升级

 案例里程碑

问题 103
Universal Containers (UC) 创建了一个新的移动应用程序，使客户能够下订单并跟踪执行情况。UC 希望将客户服务快速嵌入新的移动应用程序。为满足这一要求，应添加哪两项功能？选择 2 个答案

 Salesforce 知识库

 Chatter 小组

 现场服务闪电

 服务云 SOS

问题 104
某客户最近实施了一个业内常见的内部电话系统。该客户购买了 Salesforce 许可证，并计划整合这两个系统。顾问应该推荐哪种方案？

 实施由供应商提供的按需电话解决方案。

 使用支持其电话系统的计算机电话集成（CTI）适配器。

 在 Salesforce 和电话系统之间创建 API 集成。

 使用工具包构建自定义计算机电话集成（CTI）适配器。

问题 105
Salesforce Knowledge 的哪两项功能可确保文章内容准确无误？
选择 2 个答案

 为审稿人指定文章类型的数据类别

 文章类型的验证规则可在创建过程中验证所有字段

 文章获得批准后，发布文章的知识操作

 将文章分配到审稿人队列的审批流程

问题 106
一位客户致电 Universal Containers 的服务台。负责处理该呼叫的代理创建了一个案例来捕获问题，但后来发现呼叫者不符合支持条件。顾问应该推荐什么解决方案来防止将来发生这种情况？

 在联系人记录中添加权利相关列表

 在账户记录中添加权利联系人相关列表

 在联系人记录中添加资产相关列表

 在联系人记录中添加服务合同相关列表

问题 107
实施即时代理的两个设计考虑因素是什么？选择 2 个答案

 游客聊天浏览器

 聊天窗口标题

 聊天字数限制

 空闲连接超时

问题 108
Universal Containers 希望建立一个客户服务社区。
该社区的目标是使社区成员能够在线访问、创建和管理案例。
顾问应如何执行这些要求？

 创建共享规则，与社区成员共享联系人记录。

 将整个组织范围内的案件和联系人内部访问默认设置改为 "非公开"。

 设置共享集，根据社区成员的联系记录授予访问权限。

 更新案件分配规则，将社区成员添加到预定义的案件小组中。

问题 109
Universal Containers 实施了呼叫响应系统。呼叫等待时间过长，影响了客户服务。管理层希望找到一种方法，让他们的座席人员每天处理更多的客户事务。
顾问应推荐哪两项功能？
选择 2 个答案

 Facebook 消息

 升级规则

 聊天

 案例自动回复

问题 110
顾问应推荐哪种解决方案？

 在案例页面布局中启用知识侧边栏相关列表。

 在案例页面布局上创建一个名为知识边栏的可视化页面。

 在案例支持设置中启用知识侧边栏设置。

 为服务实施销售力量控制台，并在案例页面布局上启用知识边栏。

 Universal containers 最近推出了闪电知识实施；但是，用户发现 salesforce 控制台的知识小部件中显示的知识文章不可靠、不相关。

问题 111
公司通过各种电子邮件地址和网络表格接收针对不同业务部门的支持请求。
哪种功能组合能确保案件由最合适的代表高效处理？

 案件分配规则、队列、Chatter 群组、即时代理

 案件分配规则、队列、公共组、全渠道

 升级规则、队列、Chatter 群组、全渠道

 升级规则、队列、公共组、即时代理

问题 112
Cloud Kicks 的支持中心代理使用服务控制台。在几个小时内，一名代理可能要与多达 10 个不同的客户打交道。通常情况下，代理需要返回到之前的案例，给客户打电话。要拨打的电话号码记录在案例笔记中。
建议使用哪两个服务控制台功能来共同改进流程 ** 请选择 2 个答案

 快速行动

 呼出销售拨号器

 宏

 历史工具

问题 113
现场工程师在客户现场时，经常需要访问客户所购产品的当前库存水平。
顾问应推荐哪种解决方案来满足这一要求？

 实施 "现场服务闪电"。

 与企业资源规划系统整合。

 开发和发布知识管理系统

 在 Salesforce 移动设备上配置可视化流程。

问题 114
Universal Containers 正在探索如何在其新的客户社区中为客户提供更多自助服务选项，以减少与联络中心的交互次数。顾问应考虑实施哪两个功能？选择 2 个答案

 使用社区模板建立客户社区。

 在其公共网站上启用网络案例。

 在社区中启用即时代理与代理聊天。

 在社区发布器中的 Chatter 中添加 "提问 "操作。

问题 115
Universal Containers 正在培训一批新的服务代表。培训的一部分内容包括处理客户的即时代理聊天。但是，联络中心经理必须监控聊天会话，以确保服务代表的回复专业、准确，并能在需要时提供帮助。
顾问应配置什么 Lightning Console 功能来支持这一需求？

 配置全渠道监督员选项卡和第三方访问。

 配置实时代理监督员选项卡和悄悄话信息。

 将 Live Agent 组件添加到实用工具栏。

 为 Lightning 服务控制台配置 SOS 快速插件。

问题 116
联络中心经理如何查看哪些服务代表最近没有使用 Lightning 服务控制台接受新案例？

 全渠道实用组件

 按代表和案件所有人分类的案件报告

 按代表和案件创建日期排序的案件报告

 全渠道监管员 "选项卡

问题 117
Cloud Kicks 希望查看在第一个日历上解决的案件。已培训 Pecs 在创建案件时使用 "保存并关闭"。必须修改现有的 "已关闭案件 "报告，以显示第一次通话的解决情况。
为满足要求，建议对报告做哪些修改7

 当创建等于 true 时过滤或关闭

 状态过滤器等于 Ctosea 已解决

 筛选 Dete/Time Opened 等于创建日期的内容

 关闭日期等于创建日期的筛选器

问题 118
Universal Containers 希望创建一个流程，在创建案例之前验证客户是否有资格获得支持。顾问建议使用权限管理来满足这一要求。使用权限管理功能会带来哪些好处？选择 2 个答案。

 确定客户过去是否曾将案件升级的能力

 能够为每个客户指定独特的服务级别

 能够在 IVR 菜单中提示呼叫者服务合同编号

 利用与时间相关的流程执行服务水平的能力

问题 119
Universal Containers 拥有一个单一的联络中心，负责处理所有服务请求，包括聊天、案例和网络表单提交。必须平均分配代表的工作，以便按照收到的顺序处理所有请求。
顾问如何满足这一要求？

 配置案件分配规则

 用最可用的路由配置全方位渠道

 配置基于即时代理技能的路由选择

 使用最少活动路由配置全方位渠道

问题 120
Universal Containers 正在推出全系列新产品，服务云应支持以下要求：
* 代理商需要与其他团队合作。
* 需要提醒产品开发团队注意特定产品的高优先级案例。
哪种解决方案能满足这些要求？

 使用 "流程生成器 "发出通知，并由个案小组对个案进行监控。

 使用流程生成器发出通知，客户团队监控案例。

 使用通知升级规则和账户团队监控案例。

 使用通知升级规则和案件小组来监控案件。

问题 121
Ursa Major Solar 为客户的太阳能电池板提供现场支持。派遣的技术人员在每天的固定时间内在特定的地域工作。Managerrefit 希望通过确保技术人员拥有完成维修所需的产品，尽量减少重新安排预约的次数。
服务云顾问应推荐哪种功能？

 外勤服务库存

 工作任务

 工作时间和轮班

 服务预约捆绑

现场服务库存是一项允许技术人员跟踪和管理完成工单所需产品的功能。它还能帮助管理人员优化仓库和服务车辆的库存水平和补货。通过使用现场服务库存，Ursa Major Solar 可确保技术人员拥有完成维修所需的产品，并最大限度地减少重新安排预约的次数。

问题 122
哪种本地服务云解决方案可用于案例满意度调查？

 创建具有自定义个案调查类型的网络个案表单

 在个案对象上启用个案调查选项

 启用个案调查自动回复规则

 在个案设置中勾选调查选项

问题 123
Cloud Kidcs (CK) 使用 Lightning Knowledge 并建立了数据类别。CK 使用数据类别可见性来控制基于产品和地理位置的访问。服务云管理员计划在知识设置下的共享设置中启用 "使用标准 Salesforce 共享"。
管理员在进行此更改时应注意哪些事项？

 所有类别的数据类别可见性提供公共读/写访问。

 数据类别不再控制对文章的访问。

 数据类别 自定义的可见性覆盖全组织共享 默认访问。

 AM 类别的数据类别可见性提供公共只读访问。

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新的 CRT-261 测试材料和有效的 CRT-261 测试引擎： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CRT-261-practice-exam-dumps.html

2023 年最新 MCC-201 有效测试试卷的练习示例和试卷及提示

最新 [2023 年 11 月 15 日] 100% 通过保证 - Brilliant MCC-201 Exam Questions PDF

Salesforce MCC-201（Marketing Cloud Connect Essentials）考试是营销专业人士提高营销云连接技能和知识的绝佳机会。Marketing Cloud Connect Essentials 认证受到雇主的高度评价，并能带来新的职业机会。通过考试的考生可以证明他们熟练使用 Marketing Cloud Connect 创建有效的营销活动、实现工作流自动化并提高客户参与度。

MCC-201 认证考试包括 60 道选择题，必须在 90 分钟内作答。MCC-201 考试分为四个部分，每个部分侧重于 Marketing Cloud Connect 的一个特定方面。这些部分涵盖了配置、数据同步、个性化和报告等主题。考生必须证明自己对每个部分的熟练程度，才能通过考试并获得认证。

MCC-201 可即时访问： https://www.trainingdump.com/Salesforce/MCC-201-practice-exam-dumps.html

有效的 PDI 实践测试试卷，100% 通过保证 [2023 年 11 月］

PDI PDF Dumps 有助于实现正确 QA 的梦想

Salesforce PDI 认证考试是开发人员展示自己在 Salesforce 开发方面的专业知识和提升职业生涯的绝佳机会。对于企业来说，这也是一个识别和聘用技术熟练的开发人员的绝佳途径，这些开发人员可以在 Salesforce 平台上构建自定义应用程序，从而改进业务流程并推动业务增长。

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新 2023 Tableau-CRM-Einstein-Discovery-Consultant Dumps for Salesforce Consultant 认证考试问题和答案

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[2023] 使用有效的最新免费 CPQ-301 考试试卷和答案

CPQ-301 手册 PDF、Salesforce CPQ-301 考试资料

要准备 Salesforce CPQ-301 考试，个人可以利用各种资源，包括学习指南、在线课程和模拟考试。值得注意的是，该考试旨在测试个人的知识和技能，因此拥有 Salesforce CPQ 的实践经验至关重要。

Salesforce CPQ-301（配置和管理 Salesforce CPQ 解决方案）认证考试专为有兴趣展示其在管理和配置 Salesforce CPQ 解决方案方面专业知识的专业人士设计。配置和管理 Salesforce CPQ 解决方案认证考试验证个人在产品配置、定价、报价和合同管理等不同领域的知识。CPQ-301 考试非常适合 Salesforce 管理员、顾问、开发人员和架构师等希望提高 Salesforce CPQ 技能和知识的专业人士。

感觉 Salesforce CPQ-301 Dumps PDF 很可能是最佳选择： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CPQ-301-practice-exam-dumps.html

CRT-251 认证 - 有效的考试题库学习指南！(最新 236 个问题）

使用 TrainingDump 可立即获取 CRT-251 数据集

Salesforce CRT-251 考试是一项具有挑战性的考试，要求考生对销售云概念及其实际应用有深刻的理解。建议考生至少有六个月的销售云实施经验，并已完成 Salesforce 销售云顾问培训课程。此外，还建议考生查看考试学习指南并练习 Salesforce 提供的样题。

Salesforce CRT-251 考试包括 60 道选择题，需要在 105 分钟内完成。这些问题旨在评估考生的销售云知识，包括销售流程设计、销售线索和机会管理、预测和协作。考试内容还包括 Salesforce 实施销售云解决方案的最佳实践，如数据建模、安全性和自动化。考生至少需要达到 65% 分才能通过考试并获得认证。

要准备参加 Salesforce Certified Sales Cloud Consultant 考试，考生应扎实了解 Salesforce Sales Cloud 及其功能。他们还应该熟悉如何使用 Salesforce 管理销售和营销流程，以及如何定制 Salesforce 以满足企业的需求。此外，应聘者还应具有与客户打交道和管理销售团队的经验。

Salesforce CRT-251 考试实践测试问题： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CRT-251-practice-exam-dumps.html

客户数据平台实际考试最新问题及免费演示

免费的 Salesforce Customer-Data-Platform 测试问题自测准备

Salesforce CDP 是一款功能强大的工具，可帮助企业统一跨多个来源（包括在线和离线互动）的客户数据，从而创建完整的客户视图。该平台使企业能够利用这些数据提供高度个性化的客户体验，从而提高客户满意度和忠诚度。

Salesforce Customer Data Platform (CDP) Exam 是一项认证计划，旨在验证专业人员使用 Salesforce CDP 管理客户数据的知识和技能。考试重点评估考生对 Salesforce CDP 关键特性和功能的理解，包括数据摄取、数据统一、细分、个性化和激活。该认证非常适合数据分析师、营销人员和客户体验专业人士，他们都希望证明自己在利用 Salesforce CDP 推动个性化和数据驱动型客户参与战略方面的专业知识。

Salesforce CDP 考试是专业人士在客户数据管理领域寻求职业发展的必备认证。它验证了考生的技能、Salesforce 平台知识以及使用该平台有效管理客户数据的能力。考试内容涵盖广泛，旨在测试考生对平台功能的理解。通过该认证，专业人士可以证明他们在通过 Salesforce 平台管理客户数据方面的专业知识，使他们对任何依赖客户数据取得成功的组织都具有很高的价值。

客户数据平台免费示例练习题一年更新一次： https://www.trainingdump.com/Salesforce/Customer-Data-Platform-practice-exam-dumps.html

真实的 CRT-550 考试问题是最好的准备材料

在 2023 最新 CRT-550 考试中练习 131 道最新试题

Salesforce CRT-550 认证考试专为想要证明自己在 Salesforce Marketing Cloud 方面专业知识的专业人士设计。该认证非常适合那些拥有丰富的 Salesforce Marketing Cloud 知识和经验并希望验证其技能的人员。该考试测试考生设计和实施符合业务需求的解决方案、配置营销云以满足特定需求以及排除实施过程中可能出现的问题的能力。该认证考试是专业人士在竞争激烈的就业市场上展示自身技能并与其他求职者区分开来的绝佳方式。

通过 Salesforce CRT-550 考试对于想要成为认证营销云顾问的个人来说至关重要。该认证可以帮助专业人士提升职业前景并获得行业认可。对于希望聘用营销云顾问的企业来说，这也是一笔宝贵的财富。通过聘用经过认证的专业人士，企业可以确信他们在 Salesforce 营销云方面的专业技能和知识，这可以帮助他们实现营销目标和目的。

要准备 CRT-550 考试，考生应深入了解 Salesforce Marketing Cloud 的特性和功能。他们应该熟悉电子邮件营销最佳实践、细分、个性化和自动化。此外，考生还应该知道如何使用 Salesforce Marketing Cloud 设计和执行客户旅程。他们应该能够创建营销活动、分析数据并衡量营销工作的效果。

正版 CRT-550 考试试卷 PDF - Apr-2023 更新： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CRT-550-practice-exam-dumps.html

2023 年最佳 Salesforce TVB-201 学习指南和试卷

顶级 Salesforce TVB-201 考试音频学习指南！练习题版

通过 Salesforce TVB-201 考试对于新任 Salesforce 管理员来说是一项重大成就，因为它证明了他们对平台的理解以及执行基本任务的能力。该考试也是成为认证 Salesforce 管理员的垫脚石。认证可以验证专业人员的知识和专业技能，使他们成为组织的宝贵财富，并改善他们的职业前景。总之，Salesforce TVB-201 考试是 Trailhead 虚拟训练营新管理员培训的重要组成部分，也是开始 Salesforce 管理职业生涯的绝佳途径。

有效的 TVB-201 考试更新 - 2023 学习指南： https://www.trainingdump.com/Salesforce/TVB-201-practice-exam-dumps.html

Salesforce CCD-102 问题和答案保证您轻松通过考试

分享最新的 CCD-102 DUMP（含 207 个问题和答案

如需了解更多信息，请阅读参考资料：

官方认证网站

Dumps for Free CCD-102 Practice Exam Questions： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CCD-102-practice-exam-dumps.html