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NO.13 영업 프로세스에 Salesforce 영업 클라우드를 사용하기로 결정한 유니버설 컨테이너는 주문 이행을 위해 외부 ERP 시스템으로 Opportunities를 전송해야 합니다. 모든 품목도 기회와 함께 전송되어야 합니다. ERP 시스템은 주문 수신을 위해 SOAP 기반 메시지만 지원합니다. 이 시나리오에서 아웃바운드 메시지의 어떤 제한이 문제가 될 수 있나요?

NO.14 유니버설 컨테이너는 레거시 시스템을 사용하여 레벨 1 서비스 요청을 수신하고 처리하며, 레벨 2 이상의 요청에 대해서는 Salesforce 서비스 클라우드로 케이스를 야간 일괄 처리 프로세스를 통해 레거시 시스템에서 서비스 클라우드로 푸시합니다. SF에서 케이스가 종료되면 가능한 한 빨리 레거시 시스템에서 케이스를 업데이트해야 합니다.
기술 설계자는 레거시 시스템에서 케이스 상태를 어떻게 업데이트할 것을 권장해야 하나요?

NO.15 여러 국가에서 운영되는 한 대형 소비재 제조업체가 전 세계 영업 및 지원 운영을 위해 Salesforce를 구현할 계획입니다. 다음과 같은 보안 요구 사항이 있습니다:
1. 각 국가의 내부 사용자는 로컬 활성 디렉터리로 인증해야 합니다.
2. 고객은 직접 로그인을 만들거나 Google 로그인을 사용할 수 있습니다.
3. 파트너는 결정될 중앙 시스템을 통해 인증을 받아야 합니다.
4. 내부 사용자는 ERP에 유지되는 자격 증명을 사용하여 중앙 ERP에 액세스할 수 있습니다.
5. 영업 및 지원 비즈니스 프로세스를 위해 추가적인 내부 시스템이 Salesforce와 통합될 예정입니다.
통합 설계자가 이 프로젝트의 통합 요구 사항을 설계할 때 평가해야 하는 세 가지 요구 사항은 무엇인가요?
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NO.16 유니버설 컨테이너는 통합 전략의 일부로 복잡한 데이터 변환, 오류 처리 및 프로세스 자동화 요구 사항을 가지고 있습니다.
Salesforce 코드 사용자 지정을 최소화하기 위해 아키텍트는 어떤 기술을 권장해야 하나요?

NO.17 선도적인 교육 과정 및 교육 제공 업체인 회사는 타사 강사를 통해 교육을 제공합니다. 회사의 트레이너는 회사에 교육을 제공하기 전에 10개의 다른 교육 인증 검증 기관으로부터 검증을 받아야 합니다. 각 교육 인증 기관마다 응답 시간이 다르므로 강사를 확인하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이 회사는 에이전시 웹 서비스에 통합하여 강사 인증 확인 프로세스를 자동화하기로 결정했습니다.
이 프로세스를 자동화하는 데 권장되는 접근 방식은 무엇인가요?

NO.18 유니버설 컨테이너는 엔터프라이즈 WSDL을 사용하여 재무 시스템을 Salesforce에 통합하는 중, 곧 출시될 Salesforce 릴리즈의 릴리즈 노트를 읽다가 설계자가 재무 시스템 통합에 도움이 될 새로운 객체가 Salesforce 데이터 모델에 추가된다는 것을 발견합니다.
새 개체를 금융 시스템 통합에서 사용할 수 있도록 하려면 설계자가 취해야 할 두 가지 조치는 무엇인가요?
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NO.19 노던 트레일 아웃피터스는 다른 사업부로부터 Salesforce의 다른 시스템과 기회 정보를 통합해 달라는 요청이 증가했습니다. 개발자들은 대상 시스템에 직접 비동기 @future 콜아웃을 작성하기 시작했습니다. CIO는 향후 성장을 위해 이 접근 방식을 확장할 수 있는지에 대해 우려하며 솔루션 추천을 요청했습니다.
CIO의 우려를 완화하려면 어떻게 해야 할까요?

NO.20 노던 트레일 아웃피터스의 영업 운영팀은 매일 새로운 리드를 가져옵니다. 통합된 레거시 지역 관리 시스템은 영업 팀원이 리드에 대해 작업하기 전에 리드에 지역을 할당합니다. 현재 통합 시스템에서는 종종 지연 문제가 발생합니다.
통합 성능을 개선하기 위해 아키텍트가 권장하는 두 가지 사항은 무엇인가요?
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NO.21 유니버설 컨테이너가 플래니터리 쉬핑과 합병 두 회사 모두 주문 처리를 위해 Salesforce를 사용하며 프로세스를 통합하기로 결정합니다. 유니버설 컨테이너는 주문 접수 채널이 잘 구축되어 있으므로 주문 접수 및 사전 처리에는 유니버설 컨테이너 조직을, 주문 처리 및 이행에는 플래니터리 쉬핑의 조직을 사용하기로 결정합니다.
기업의 비즈니스 프로세스를 통합하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

NO.22 Salesforce에 데이터를 로드할 때 실패한 업데이트의 자동 재시도를 허용하려면 어떤 두 가지 옵션을 고려해야 하나요?
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NO.23 Universal Containers는 Salesforce 플랫폼을 온프레미스 ERP 시스템과 통합하고 있습니다. 테스트 클래스 설계의 일부로 테스트 콜아웃을 수행하기 전에 DML 작업을 수행해야 합니다.
이를 위해 Salesforce는 어떤 기능을 제공하나요?

NO.24 유니버설 컨테이너는 Salesforce를 여러 자체 개발 시스템과 통합해야 합니다. 이러한 시스템과 통합하려면 사용자 지정 코드를 작성해야 하는데, CIO는 사용자 지정 코드를 작성해야 한다면 미들웨어에 투자할 이유가 없다고 주장합니다. 아키텍트가 CIO에게 제기해야 할 세 가지 고려 사항은 무엇일까요?
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NO.25 Universal Containers는 Force.com 사이트에 구축된 시스템을 사용하여 온라인으로 제품을 판매합니다. 이 회사는 외부 마케팅 시스템을 사용하며 Salesforce에서 캡처한 고객 데이터를 활용하고자 합니다. 마케팅 시스템에는 데이터를 푸시하는 데 사용할 수 있는 REST API가 있습니다.
마케팅 시스템에서 사용자 지정 웹 서비스를 구축할 필요가 없는 기술 설계자가 고려해야 할 세 가지 옵션은 무엇인가요?
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NO.26 한 회사의 보안 평가에서 Salesforce 조직에서 관리되지 않는 패키지의 취약점, 특히 Salesforce의 콜아웃에 사용되는 사용자 이름, 비밀번호, OAuth 토큰과 같이 쉽게 액세스할 수 있고 일반 텍스트로 된 비밀에 대한 취약점이 발견되었습니다.
통합 설계자가 고의 또는 우발적인 노출로부터 기밀을 보호하기 위해 사용해야 하는 두 가지 지속성 메커니즘은 무엇인가요?
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NO.27 고객이 대량 API를 사용하여 외부 시스템에서 Salesforce로 데이터를 가져옵니다. 이러한 작업의 배치 크기는 2000이며 병렬 모드로 실행됩니다. "최대 CPU 시간 초과" 오류와 함께 배치가 자주 실패합니다. 배치 크기를 더 작게 하면 이 오류가 해결됩니다.
더 작은 배치 크기를 사용할 때 고려해야 할 두 가지 옵션은 무엇인가요?
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NO.28 범용 컨테이너는 네트워크에 있는 클라이언트로만 Salesforce에 대한 액세스를 제한하려고 합니다. 통합 설계자는 권한이 없는 클라이언트를 방지하기 위해 어떤 두 가지 메커니즘을 활용해야 하나요?
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NO.29 Northern Trail Outfitters는 리드 투 기회 프로세스를 사용하여 계정을 만들기 위한 프런트엔드로 Salesforce를 사용하고자 합니다.
1. 기회가 마감되고 당첨되면 Salesforce에서 주문이 생성되지만 백엔드 ERP 시스템이 주문에 대한 데이터 마스터입니다,
2. 고객은 유지 기간 내에 있는 주문 생성, 주문 배송, 주문 결제와 같은 주문 처리의 모든 단계를 Salesforce 내에서 확인할 수 있기를 원합니다.
통합 설계자가 이러한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션을 설계할 때 고려해야 할 두 가지 메시지 내구성 고려 사항은 무엇인가요?
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NO.30 한 대형 B2C 고객이 고객 중심 기업으로 거듭나기 위해 Salesforce CRM을 도입할 계획입니다.
아래는 현재 시스템 환경 다이어그램입니다.

Salesforce를 구현하는 목표는 다음과 같습니다:
1. 고객에 대한 360도 뷰 개발
2. 마케팅, 영업 및 서비스 프로세스를 위한 Salesforce 기능 활용
3. 견적 및 주문 관리 프로세스를 위해 구축된 엔터프라이즈 기능 재사용 현재 시스템 환경에서 Salesforce를 구현하여 폐기할 수 있는 시스템 세 가지는 무엇인가요?
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NO.31 유니버설 컨테이너에는 사용자별로 액세스를 제한하는 백엔드 주문 시스템이 있으며, 시스템과의 모든 통합에 사용자별 ID 유형 액세스를 허용하기 위해 "네임드 크리덴셜"을 사용하기로 결정했습니다. 요구 사항 중 하나는 상태가 "확인됨"으로 변경될 때 주문 정보가 시스템으로 전송되도록 하는 것입니다.
이러한 보안 설정을 활용할 수 있는 두 가지 유효한 통합 시나리오는 무엇인가요?

NO.32 회사는 연중무휴 24시간 결제 요청을 수락합니다. 결제 요청을 수락하면 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 각 결제 요청이 결제 시스템에서 처리되도록 해야 합니다. 데이터 입력 지점에서 생성된 글로벌 고유 식별자를 사용하여 결제 요청을 추적합니다. 단순화된 흐름은 다이어그램과 같습니다.
두 개 이상의 프로세스가 동시에 동일한 결제 요청 레코드를 업데이트하려고 할 때 간헐적인 업데이트 오류가 발생합니다.
통합 설계자가 SLA를 개선하고 충돌 처리를 업데이트하기 위해 권장해야 하는 두 가지 사항은 무엇인가요?
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NO.33 유니버설 컨테이너는 은행 계좌, 대출, 보험 등 금융 상품과 서비스를 판매하는 글로벌 금융 회사입니다. UC는 Salesforce Service 클라우드를 사용하여 통화, 실시간 채팅을 통해 고객에게 서비스를 제공합니다.
지원 상담원은 UC 은행 계좌에 대해 문의하는 고객을 위해 그 자리에서 은행 계좌를 개설해 줍니다.
UC 코어 뱅킹 시스템은 은행 계좌에 대한 기록 시스템으로, 세일즈포스에서 개설된 모든 계좌는 코어 뱅킹 시스템과 실시간으로 동기화되어야 합니다. 지원 상담원은 코어 뱅킹 시스템에서 새로 생성된 은행 계좌 ID를 고객에게 알려야 하며, 이는 코어 뱅킹 시스템에서 생성되어야 합니다.
이 사용 사례에 어떤 통합 패턴이 권장되나요?

NO.34 노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 서비스를 제공하는 34개 국가별로 각기 다른 배송 서비스를 사용합니다. 배송 시간과 비용을 최적화하기 위해 서비스가 자주 추가 및 제거됩니다. 영업 담당자는 전 세계 모든 NTO 고객에게 서비스를 제공하며 고객의 국가에 유효한 서비스 중에서 선택하고 해당 서비스에서 배송 견적을 요청해야 합니다.
아키텍트는 어떤 두 가지 솔루션을 제안해야 할까요?
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NO.35 아키텍트는 기술적인 제약으로 인해 명명된 자격 증명을 통해 외부 데이터 소스와 통합해야 하며, 이를 위해 Apex 콜아웃이 필요합니다.
인증은 어떻게 이루어지나요?

NO.36 시스템 A는 모든 기회 데이터에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 필요하고 시스템 B는 모든 계정에 대한 읽기/쓰기 액세스 권한이 필요합니다.
어떤 접근 방식이 최소 권한 원칙을 준수할 수 있을까요?