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NO.44 Dynamics 365 Customer Service を使用しています。あなたは、ケースのサービスレベルアグリーメント（SLA）を構成することを計画しています。
どの機能を使うべきか？答えを出すには、適切な機能を適切なシナリオにドラッグしてください。各機能は、一度だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグしたり、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.45 ある企業はDynamics 365 Customer Serviceを利用している。
あなたは、会社が以下のビジネス要件を満たすためのソリューションを提案する必要があります：
顧客が問題に気づく前に、機器の問題を検出し、診断する。ソーシャルチャンネルやSMSテキストメッセージからケースを作成する。
顧客の問題を迅速に解決するために、状況に応じたナレッジ記事を利用する。
何をお勧めしますか？
回答するには、適切な解答を正しい要件にドラッグします。各解答は、1 回だけ使用することも、2 回以上使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.46 ある企業が複数のDynamics 365アプリケーションを使用している。ある顧客が、会社の休暇中に製品に関する問題について電子メールを送信しました。
顧客は、サービス・レベル合意（SLA）に従って48営業時間以内に応答することを期待している。
会社がSLA契約を満たすようにシステムを構成する必要があります。
どの製品を使うべきですか？回答するには、回答欄で適切な選択肢を選んでください。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.47 空調機器のサービスを提供するある企業は、Dynamics 365 Field Serviceを導入している。
あなたは、ビジネス要件を満たすために企業が実装すべき機能を推奨する必要があります。どの機能を推奨しますか？回答するには、回答エリアの適切な選択肢を選択してください。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.48 商業ビル群を管理する企業。Dynamics 365 Field Service を導入した。
新しい従業員が採用された。その従業員は、特定のタイプの産業用空気ろ過装置のメンテナンスに関する複数の高度な資格を持っています。
システムに新しい従業員をリソースとして追加する必要があります。
何を使うべきですか？回答するには、回答欄で適切な選択肢を選んでください。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

49位 ある企業がDynamics 365 Customer Serviceの導入を計画している。
同社は、顧客が問題を抱え、助けを必要としているときを判断するためにシステムを使用したいと考えています。問題が解決するまで顧客の問題を追跡する必要がある。
何を作るべきか？

NO.50 あなたは展示会に参加します。ある展示会の参加者から、Dynamics 365 Connected Customer Service の導入を勧められました。
Dynamics 365 Connected Customer Service の有効なユースケースとは？

NO.51 ある会社では全社員がOffice 365を使用しています。その会社で Dynamics 365 Sales をセットアップします。Dynamics 365 Sales のライセンスを持つのは一部の従業員だけです。
会社のために解決策を提案する必要がある。
何を推奨しますか？回答するには、適切なソリューションを適切な要件にドラッグしてください。各ソリューションは、一度だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグしたり、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.52 ある企業がDynamics 365 Marketingを導入した。
会社のビジネス要件を満たすアプリを導入する必要がある。
どのアプリを使うべきですか？回答するには、回答エリアで適切な選択肢を選択してください。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.53 ある製造業がDynamics 365 Field Serviceの導入を計画している。
会社の要求を満たすためには、どの機能が必要なのかを見極める必要がある。
どの機能を実装しますか？答えを出すには、適切な機能を適切な要件にドラッグします。各機能は、1回だけ使用することも、2回以上使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグしたり、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.54 ある企業は Dynamics 365 Customer Service を使用しています。着信ケースレコードはキューに割り当てられます。
ケースは、あらかじめ決められた基準に基づいて従業員に割り当てる必要がある。
どのルーティングルールを設定するかを決める必要がある。
どのルーティング・ルールを設定すべきですか？
答えを出すには、適切なルールタイプを正しいニーズにドラッグする。各ルールタイプは、1回だけ使用することも、2回以上使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグするか、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。

NO.55 ある企業が、既存のマーケティング・ソフトウェアをマイクロソフト製品に置き換える計画を立てている。
それぞれのタスクを達成するためのアプリを推薦する必要がある。
どのアプリをお勧めしますか？回答するには、適切なアプリケーションを適切なタスクにドラッグしてください。各アプリケーションは、1回だけ使用することも、2回以上使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグしたり、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.56 ある会社は業務用冷凍機器の販売とサービスを行っている。同社はDynamicsを導入している。
365 プロジェクトの運営
顧客から報告された機器の問題に対処するために必要な専門知識を持っているサービス技術者を任務に選べるようにする必要があります。
どの2つの機能を使うべきか？それぞれの正解は解答の一部を示しています。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.57 ある企業がDynamics 365 Project Operationsの導入を計画している。
Dynamics 365 Project Operationsがサポートする2つの請求方法はどれですか？それぞれの正解は、完全なソリューションを示しています。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.58 ある企業が、既存のマーケティング・ソフトウェアをマイクロソフト製品に置き換える計画を立てている。
それぞれのタスクを達成するためのアプリを推薦する必要がある。
どのアプリをお勧めしますか？回答するには、適切なアプリケーションを適切なタスクにドラッグしてください。各アプリケーションは、1回だけ使用することも、2回以上使用することも、まったく使用しないこともできます。ペイン間の分割バーをドラッグしたり、コンテンツを表示するためにスクロールする必要があるかもしれません。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。

NO.59 ある企業はDynamics 365 Salesを使用している。
アカウントデータを分析し、分析に基づいてレポートを作成する必要があります。どのソリューションを使用すべきでしょうか？

NO.60 ある会社の全従業員は、月曜日から金曜日まで毎日8時間働いている。リソース1という名前のリソースは、特定の週に40時間利用できます。

リソース1をその週のプロジェクトに従事させる必要があります。リソースは以下の時間帯に勤務する必要があります：
どの配分方法を使うべきか？

NO.61 ある企業がDynamics 365カスタマーサービスを導入した。
以下の各記述について、その記述が真であれば「はい」を選択する。そうでない場合は、「いいえ」を選択してください。
注意：各選択肢の正誤は1点満点とする。