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2023 最新6210 DUMPS Q&A（解説付き）検証済み＆正解付き

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Avaya 6210（Avaya Aura® Contact Center Implementation）認定試験は、Avaya Aura® Contact Centerソリューションの実装およびサポートに関する専門知識を証明したい方を対象としています。6210試験は、Avayaコンタクトセンター技術を扱うITプロフェッショナル、システム管理者、エンジニアに最適です。

Q20. お客様がエージェントグリーティング機能を購入し、事前に録音された個別のグリーティング再生機能を提供しています。
Avaya Aura Contact Center（AACC）でエージェントグリーティングのライセンスはどこで有効になっていますか？

 サーバーから、［サーバー構成］>［ライセンス］タブに移動します。

 サーバーから、Multimedia Commissioning > Multimedia Licensingタブを開きます。

 Contact Center Manager Administration (CCMA) > Configuration > Applications > LM Service Configuration Setup タブより

 Contact Center License Manager > 構成 > Contact Center ライセンスタブ

Q21. 通話処理、通話処理、通話プレゼンテーション、履歴およびリアルタイムのデータベースへのデータ蓄積などの機能を管理するコンタクトセンターの中核コンポーネントはどれですか？

 コンタクトセンター・マネージャー・アドミニストレーション（CCMA）

 コミュニケーション・コントロール・ツールキット（CCT）

 コンタクトセンター・マネージャー・サーバー（CCMS）

 コンタクトセンター・マルチメディア（CCMM）

説明／参照
参考：ftp://ftp.landata.ru/support/Docs/ContactCenter/AACC/AACC_Fundamentas_NN44400-
11002.pdf (59)

Q22. マルチメディアコンタクト用にプロビジョニングされたコンタクトセンターエージェントがパスワードを忘れてしまいました。エージェントのパスワードをリセットする機能は、どのCCMM（Contact Center Multimedia）管理画面にありますか？

 一般設定

 エージェント設定

 サーバー設定

 スキルセット設定

Q23. Avaya Aura® Contact Center（AACC）のインストール用にWindowsオペレーティングシステムを設定しています。
データ実行防止（DEP）にはどの設定を選択しますか？

 すべてのプログラムとサービスのDEPをオフにする。

 Windowsの必須プログラムとサービスのみDEPをオンにする。

 特に選択したものを除くすべてのプログラムとサービスのDEPをオンにする。

 すべてのAACCプログラムとサービスのDEPをオンにする。

説明／参照
参考：https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100178594 (p.40)

Q24. Avaya Aura Contact Center（AACC）Release 7 では、Avaya Aura Media Server（AAMS）（以前の名称は Avaya Media Server）のみをサポートしています。
AAMSに関する3つの記述のうち、正しいものはどれか。(3つ選べ）

 AAMSは、AACCと同居インストールされたWindows Server 2012 R2オペレーティングシステムでサポートされています。

 AACC は、ソリューション内の各 AAMS インスタンスにライセンスを要求する。

 サーバーの Avaya Aura Media Server High Availability ペアには、2 つのインスタンスライセンスが必要です。

 スタンドアロンの Avaya Aura Media Server は Windows Server オペレーティングシステムでサポートされています。

Q25. Contact Center Manager Administration (CCMA) コンタクトセンター管理でエージェントを追加しています。エージェントがCCMS（Contact Center Manager Server）データベースに追加されたときに、対応するユーザーをCCT（Communication Control Toolkit）に追加するにはどうすればよいですか？

 音声URIフィールドにエージェント電話セットのSIPアドレスを入力します。

 このエージェントの CTI を有効にする "オプションを選択します。

 CCTエージェントを作成」を選択します。

 エージェントのユーザータイプを "Supervisor/Agent "に設定する。

Q26. Avaya Aura Application Enablement Services（AES）は、開発者が利用できる拡張テレフォニー API、プロトコル、および Web サービスのセットです。Avaya Aura Contact Center（AACC）とAES間のインターフェースは相互TLSです。
AESとAACCに関する3つの記述のうち、正しいものはどれか。(3つ選べ)

 Contact CenterでWebサービスセキュリティを使用している場合、デフォルトの証明書は使用できず、Contact Center Certificate Storeの証明書を使用する必要があります。

 AES 7.0には、デフォルトのContact Centerルート証明書が含まれています。

 Contact Center CTI Proxyは、AES IPアドレス、ポート4723、トランスポートTLSを指します。

 AES 7.0には、デフォルトのContact Centerルート証明書は含まれていません。AES 7.0 でデフォルトのルート証明書を使用するには、AES にインポートする必要があります。

Q27. Avaya Aura® Contact Center R7 の Windows インストールに関する 3 つの記述のうち、正しいものはどれですか？
(3つ選べ)

 Avaya Aura® Contact Center Release 7 は Microsoft Windows Server 2008 R7 でサポートされています。

 Avaya Aura® Contact Center Release 7.x にアップグレードするお客様は、新しい Microsoft Windows Server 2012 R2 に移行する必要があります。

 Avaya Aura® Contact Center Release 7 は、Microsoft Windows Server 2012 R2 オペレーティングシステムでサポートされています。

 Microsoft Windows Server 2012 R2 オペレーティングシステムのプロダクトキーが必要です。

説明／参照
参考：https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/101017364

Q28. Contact Center Manager Server (CCMS)、Contact Center Manager Administration (CCMA)、Communication Control Toolkit (CCT)、Contact Center Multimedia (CCMM)、License Manager (LM)のサービスのステータスと管理に使用するユーティリティはどれですか?

 コンタクトセンター・システム・フレームワークとモニター・ユーティリティ

 コンタクトセンター・システム・イベント＆モニター・ユーティリティ

 コンタクトセンターシステムコントロール＆モニターユーティリティ

 コンタクトセンターシステムライセンスとモニターユーティリティ

説明／参照
参考：https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100093197

Q29. 顧客から提供されたエージェントクライアントコンピュータにエージェントデスクトップディスプレイ（ADD）ツールをインストールする準備をしており、コンピュータが最低限必要な仕様を満たしていることを確認する必要があります。
クライアント・コンピュータに最低限必要なRAM容量は？

 8 GB

 4 GB

 1 GB

 2 GB

Q30. ある顧客が、Avaya Aura® Contact Center（AACC）をPlatform Vendor Independent（PVI）サーバーにインストールしました。彼らは、Unicast ストリームを介してクライアントコンピューターでリアルタイムデータを受信したいと考えています。
サイトの送信モードをユニキャストに設定する場所は？

 CCMS > RSM IP Address ウィンドウから

 Windows > Apps > Manager Administration Configuration > Console Root > Avaya > Applicationsから
> CCMAの設定

 Windows > Apps > Manager Administration Configuration > Console Root > Avaya > Applicationsから
> リアルタイムレポート > RTRレジストリ設定

 CCMS > RSMConfigから

説明／参照
参考 http://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100178738

Q31. Contact Center Release 7では、CCMA（Contact Center Manager Administration）はキャッシュデータベースに情報を保存します。
Cacheデータベースに関する3つの記述のうち、正しいものはどれですか？(3つ選んでください)

 すべてのコンポーネントが共通のデータベースを使用するため、ソリューション全体がシンプルになる。

 Avaya Aura® Contact Center Release 7 では、Cache 2015 のバージョンが Intersystem Cache に更新されました。

 キャッシュ・データベース技術は、AACCのようなフォールト・トレラントでミッション・クリティカルなソリューションのためのデータベース・シャドウイングをサポートする。

 すべてのデータがレプリケートされ、CCMAのバックアップとリストアは不要になった。

Q32. Contact Center Multimedia Administration Toolで電子メールスキルセットを構成する際に必要なものは何ですか？

 各メールスキルのルートポイントの割り当て

 各メールのスキルセットに対するスクリプトの割り当て

 各メールのスキルセットに対するベクトルの割り当て

 各メールのスキルセットに対するオープンキューの割り当て

Q33. データベースのリストアを実行する場合は、リストアを開始する前に Avaya Aura Contact Center（AACC）サービスをシャットダウンする必要があります。
これらのサービスはどのようにシャットダウンされるのか？

 SMMCシステムトレイのStop Shadowingコマンドを使用して、サービスを手動でシャットダウンします。

 システム制御および監視ユーティリティを使用して、サービスを手動でシャットダウンします。

 データベース・ユーティリティは自動的にシャットダウンを実行します。

 Windowsサービスユーティリティを使用して、サービスを手動でシャットダウンする。

Q34. Orchestration Designer（OD）は、コンタクトがコンタクトセンターに到着した後の一連のステップを決定する指示を持つアプリケーションを作成するために使用されます。
Orchestration Designerツールに関する3つの記述のうち、正しいものはどれですか？(3つ選んでください。)

 ODアプリケーション・ステップには、音楽やリングバックなどの呼処理を含めることができる。

 ODでは、各スキルセットの統計情報をリアルタイムで見ることができる。

 ODアプリケーションは、スキルベースルーティングなどのコールルーティングを提供できる。

 ODは、コンタクトセンターのタスクフローエクゼキュータ（TFE）フローを作成するためのグラフィカルエディタを提供します。

 ローディング …

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