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GCP-GCX認定 - 有効な試験問題集勉強ガイド！(更新された112の質問)

TrainingDumpを使用してGCP-GCXのダンプに即座にアクセスできます。

新しい質問 29
以下はすべて、エッジアプライアンスを構成するために完了する必要がある手順です。
__________.

 サイト作成

 エッジをサイトに割り当てる

 トランクの設定

 エッジグループの作成

 ネットワークインターフェースを関連付ける

 エッジの認証

 エッジコネクターの設定

新しい質問 30
次のうち、品質管理の機能でないものはどれですか？

 評価フォーム

 ポリシー

 スケジューリング

 交流記録

新しい質問 31
Genesys Cloud CXは、__________分間隔でメトリック統計を追跡します。

 20

 30

 45

 10

新しい質問32
ジェネシスのクラウドCXサポートチームに連絡するとき、どのように組織を代表していますか？

 組織ID

 会社名

 代理店名

 身分証明書

新しい質問33
ブルズアイ・ルーティング方式は、あるリングから次のリングへとセレクション・プールが拡大するにつれて、要求されるスキルが緩和される。
ブルズアイ・ルーティングで定義できるリングの最大数は？

 8

 6

 4

 2

新しい質問 34
ジェニーは 5 つのキューをリアルタイムで監視しています。彼女はキューの1つのサービスレベルのパーセンテージが閾値を下回っていることを確認しています。
次のうちどれが、キューに関する特定の情報をリアルタイムで表示するのに役立つでしょうか？

 マイキュー活動

 キュー活動

 キューパフォーマンス

 パフォーマンス・ダッシュボード

新しい質問35
マネジメントユニットに関する次の記述のうち、正しくないものはどれですか？

 同じインタラクションを扱うエージェントは、同じ管理ユニットに属するべきである。

 マネジメントユニットは、エージェントとインタラクションを論理的なグループに分割する。

 1つの管理ユニットには、最大100人のエージェントを追加できます。

 グループのスケジュールを作成、管理、表示することができます。

新しい質問36
Genesys Cloud CX の導入を準備しており、トランクを注文する必要があります。
PSTNキャリアの要件に関するガイドラインはどこにありますか？

 キャリアに必要なものを尋ねることで

 PSTNキャリアのウェブサイトで。

 デフォルトのトランクラインをインストールする。

 Genesys Cloud CX Resource Centerで。

新しい質問 37
番号計画に関する次の記述のうち、正しくないものはどれか。

 電話番号は加入者とエンドポイントに割り当てられる。

 ナンバリングプランはダイヤルプランとも呼ばれる。

 ナンバリング・プランは、組織の要件に基づいて追加または変更することができる。

 手動で作成しなければならない。

新しい質問 38
Genesys Cloud CXは、次のどのブラウザで完全にサポートされていますか？(2つ選んでください)

 インターネットエクスプローラ

 ファイアフォックス

 クローム

 サファリ

 オペラ

新しい質問 39
Genesys Cloud CXで提供されているアドオンオプションは次のうちどれですか？(3つ選んでください。)

 AI

 VR

 デジタル

 人的資本管理

 ワークフォース・エンゲージメント

新しい質問 40
Genesys Cloud CXでは、以下の方法で、ユーザーが米国のプレミアム・レート番号に電話できないようにすることができます：

 ジェネシス・クラウドCXの契約中に、アクセスを制限したいプレミアム料金の番号を指定します。

 割増料金の番号を特定するための番号計画の作成。

 プレミアムレート番号への通話を防止するため、ユーザーを手動でトレーニングする。

 プレミアムレート番号を識別するためのトランクの設定。

新しい質問41
Genesys Cloud CXのどの機能が発信者情報をエージェントに提示し、ユーザーが情報を更新または収集できますか？

 ダイアログボックス

 スクリプト

 トーストのポップアップ

 IVRプロンプト

新しい質問 42
Genesys Cloud CX Voiceは__________です。

 外部電話回線を提供するサードパーティ・サービス。

 Genesys Cloud CXのチャット内で利用できるヘルプボット。

 Genesys Cloud CXの別称。

 Genesys Cloud CXで使用するために購入し、有効化することができるインターネットベースのテレフォニーサービス。

新しい質問 43
組織内の各グループが文書やファイルをアップロード、整理、共有できる場所を作成できるのはどの設定ですか？

 ワークスペース

 人々

 キュー

 グループ

新しい質問44
ユーザー・ステータス詳細レポートには、対話中、アイドル、応答なしなど、キューのアクティビティに関する詳細が含まれます。

 真

 偽

新しい質問45
次のEdge機能のうち、リモートサバイバビリティモードが組み込まれているのはどれですか?

 SIPゲートウェイ

 コールブローカー

 SIPプロキシ

 災害復旧

新しい質問 46
プロファイルには、組織内の人々に関するさまざまな種類の情報を含めることができる。
なぜ従業員にプロフィール情報を記入させることが不可欠なのか？

 Genesys Cloud CXスイートで実行される検索は、プロファイルの情報を使用して適切な結果を返します。

 学歴情報は、人事データベースと照合することができる。

 プロフィール情報は、Linkedinの詳細を更新するために使用することができます。

 社員は自由な時間があれば、同僚の経歴を見直すことができる。

 ローディング …

Genesys GCP-GCX Exam Practice Test Questions： https://www.trainingdump.com/Genesys/GCP-GCX-practice-exam-dumps.html

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Genesys GCP GC ADM試験の実施期間は？

• 形式複数選択肢、複数回答
• 質問数45
• 言語英語
• 試験時間120分
• 合格スコア：55%。

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