[Q31-Q45]オンラインで有効なSalesforce-Loyalty-Managementの試験データファイルを即座にダウンロードする[2024年12月03日]。

質問31
航空会社のロイヤリティ・プログラムの利用者が航空券を購入すると、ロイヤリティのルールに従って、対象となるポイントおよび対象とならないポイントが加算されます。
トランザクションとポイントの発生を設定するために使用できる2つのオートメーションはどれですか？

質問32
あるカスタマー・サポート・マネージャーは、会社がロイヤリティ・プログラムを導入して以来、カスタマー・サポート・チームのパフォーマンスが低下していることに気づきました。カスタマーサポートのエージェントは、ロイヤリティ・プログラムのメンバーに関する情報を探すのに多くの時間がかかると不満を漏らしている。
ロイヤリティに関する情報を表示する標準的なソリューションは何ですか？
ケースの詳細ページにプログラム・メンバー？

質問33
Universal Containers（UC）には、Loyalty Experience Cloudテンプレートを使用して実装されたロイヤリティ・メンバー・ポータルを持つロイヤリティ・プログラムがあります。UCは新しいロイヤリティ・プログラムの立ち上げを計画しており、既存のロイヤリティ会員ポータルと同じデザインと機能を維持したいと考えています。
UCが新しいロイヤリティ・プログラムを導入する際に考慮すべき2つのステップはどれですか？

質問34
ロイヤリティ・プログラムを設定する際、企業が会員のロイヤリティ・プログラムへのエンゲージメントを測定する方法の一つは何でしょうか？

質問35
あるロイヤリティ・プログラム・マネージャーは、2つのティアの非適格ポイントに以下の交換条件を設けた新しいプロモーションを提案した。
* ゴールド会員の場合、お買い上げ合計金額が$200以上の場合、非適格ポイント1ポイントは$2に相当します。
* ゴールド会員様の場合、ご購入金額の合計が$200未満の場合、1非適格ポイントは$1となります。
* ゴールド会員については、購入総額にかかわらず、1非適格ポイントは$1に相当します。
上記の要件を考慮した場合、提案されているプロモーションでは、どの3つの償還ルールオプションを選択すべきか？

質問36
クラウドキックスは、ロイヤリティ・マネジャーのコンサルタントに新しいロイヤリティ・マネジメント・プログラムの立ち上げを任せた。
ビジネス要件は、モバイルを多用する顧客層に会員プログラム情報へのアクセスを提供することである。
ロイヤリティ・マネジメントの既存の機能を使って、このビジネス要件を満たすためにコンサルタントは何をすべきでしょうか？

質問37
大量に利用されるロイヤリティ・プログラムにおいて、対象ポイントを自動的にリセットする最も効率的な方法は何ですか？

質問38
あるロイヤリティ・プログラムには、スナック菓子製造業者と飲料輸入業者の2つの既存パートナーがいます。新しい商品が2つあり、ロイヤリティ・パートナーの商品セクションでそれぞれのパートナー商品と直接関連付ける必要があります。
以下の製品がシステムに追加され、製品オブジェクトの下で利用できるようになりました。
チョコレートクッキー, スナックと関連した製品カテゴリー
飲料輸入業者のグリーンソーダ
最小の労力でタスクを遂行するために、管理者が取るべき2つのステップはどれか。

質問39
ノーザン・トレイル・アウトフィッターズ（NTO）は、会員の創立記念日に階層評価ルールを処理する必要があります。NTOは、Salesforceで利用可能なデータを変換し、変換結果を新規レコードまたは更新レコードとして書き戻すデータ・プロセス・エンジンを設定したいと考えています。
データ処理エンジンの定義を有効にするには、どの種類の権限セットが必要ですか？

質問40
ノーザン・トレイル・アウトフィッターズ（NTO）は、冬にコートを購入したロイ ヤリティ・プログラムの各会員に帽子と手袋をプレゼントする新しいプロモー ションを開始した。しかし、冬が到来し、レポートには既存のバウチャーに関連する帽子と手袋のバウチャー定義に関する情報が欠落しており、コート商品を含む取引があることが判明しました。
コートを購入した会員に関連するプロモーションバウチャーが見つからない理由を確認するために、ロイ ヤリティ管理者が確認すべき2つの選択肢はどれですか？

質問41
ロイヤルティ会員がゴールド・ステータスの獲得に十分なポイントを獲得しているにもかかわらず、いくつかの特典が受けられないと報告しています。
管理者は、トラブルシューティングを行い、エラーを修正するために何をすべきですか？

質問42
Cloud Kicksは、ロイヤリティプログラムを管理するための技術スタックの一部として、ロイヤリティ管理、Sales Cloud、Service Cloudを使用してきました。マーケティングチームはSalesforce Marketing Cloudの導入に関心があり、Salesforce Marketing Cloudを使用して送信されるパーソナライズされたEメールでロイヤリティプログラム会員に情報を提供し、エンゲージすることができます。
ロイヤリティマネジメントコンサルタントは、最小限の開発工数で、Salesforce Marketing Cloudとロイヤリティマネジメントプラットフォーム間の必要な統合をどのように実現できますか？

質問43
あるマーケティングマネージャーは、報酬プログラムの進捗状況を示すダッシュボードを見つけようとしているが、この情報を含むレポートやダッシュボードは見当たらない。
ロイヤリティ・プログラムのデータをマーケティング・マネージャーに提示するために、管理者は何をする必要がありますか？

質問44
管理者は、特定のオーディエンスをターゲットとするプロモーションを設定するために、どのような2つの方法が考えられますか？

質問45
コンサルタントは、以下の仕様でロイヤリティ・プログラムのロイヤリティ層グループを構成する必要が あります：
資格認定期間は年1回、3月31日にリセットされる。
メンバー・ティアの有効期限は延長されない。
必要な仕様を満たすために、コンサルタントはロイヤリティ層グループ構成内のどの2つの設定を構成する必要がありますか？