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200問の更新保証でSalesforce CRT-261試験に合格する

最新のCRT-261合格保証試験問題集認定サンプル問題集

Salesforce CRT-261 認定資格の取得は、Service Cloud ソリューションの専門知識を証明するため、顧客サービスやコンサルティング業務に従事するプロフェッショナルにとって有益です。さらに、この認定資格は、候補者が継続的な学習と専門的な能力開発に取り組んでいることの証として雇用主から認められています。この資格を取得することで、プロフェッショナルはキャリアの可能性を広げ、収入を増やすことができます。

質問102
Universal Containersは、エージェントがサービスレベルアグリーメントの範囲内で作業していることを確認するために、顧客にさまざまなレベルのサポートを提供することを計画している。コンサルタントはどの機能を検討すべきでしょうか？

 オムニチャネル

 エンタイトルメント

 ケースのエスカレーション

 ケースのマイルストーン

質問103
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、顧客が注文し、フルフィルメントを追跡できる新しいモバイルアプリを作成した。UCは、新しいモバイルアプリに顧客サービスを迅速に組み込みたいと考えています。この要件を満たすために追加すべき2つの機能はどれですか？答えを2つ選んでください。

 セールスフォース・ナレッジベース

 チャッターグループ

 フィールド・サービス・ライトニング

 サービス・クラウド SOS

質問104
あるお客様が、業界で一般的なオンプレミスのテレフォニーシステムを最近導入しました。このお客様はSalesforceのライセンスを購入し、これら2つのシステムの統合を計画しています。コンサルタントはどのようなオプションを推奨すべきでしょうか?

 ベンダーが提供するオンデマンド・テレフォニー・ソリューションを導入する。

 そのテレフォニーシステムをサポートするコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション（CTI）アダプターを使用する。

 Salesforceと電話システム間のAPI統合を作成します。

 ツールキットを使用して、カスタムのコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション（CTI）アダプタを構築します。

質問105
記事内の正確なコンテンツを保証するSalesforce Knowledgeの2つの機能はどれですか？
答えを2つ選ぶ

 記事タイプをレビュアーに割り当てるためのデータカテゴリー

 作成中にすべてのフィールドを検証するための記事タイプの検証ルール

 記事が承認されたら記事を公開するためのナレッジ・アクション

 査読者キューに記事を割り当てる承認プロセス

質問106
ある顧客がユニバーサルコンテナのサービスデスクに電話をかけてきた。その電話を担当したエージェントは、問題を把握するためにケースを作成しましたが、後で、その電話の相手がサポートの対象外であることに気づきました。今後このシナリオが起こらないようにするために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

 コンタクトレコードにエンタイトルメント関連リストを追加する

 アカウントレコードにエンタイトルメントコンタクト関連リストを追加する

 コンタクトレコードに資産関連リストを追加する

 コンタクトレコードにサービス契約関連リストを追加

質問107
ライブエージェントの実装のために考慮すべき2つの設計は何ですか？答えを2つ選んでください

 チャット・ビジター・ブラウザ

 チャットウィンドウタイトル

 チャット文字数制限

 アイドル接続タイムアウト

質問108
ユニバーサルコンテナは、顧客サービス・コミュニティの実施を望んでいる。
コミュニティの目的は、コミュニティのメンバーがオンラインで症例にアクセスし、作成し、管理できるようにすることです。
コンサルタントはこれらの要件をどのように実行すべきでしょうか？

 コミュニティメンバーとコンタクトレコードを共有するための共有ルールを作成します。

 組織全体のケースと連絡先の内部アクセスのデフォルトをプライベートに変更します。

 コミュニティメンバーの連絡先レコードに基づいてアクセスを許可する共有セットを設定します。

 ケース割り当てルールを更新して、コミュニティメンバーを定義済みのケースチームに追加します。

質問109
ユニバーサルコンテナズは、電話による対応システムを導入した。通話待ち時間が長くなりすぎ、顧客サービスに影響が出ている。経営陣は、エージェントが1日により多くの顧客取引を処理できる方法を見つけたいと考えている。
コンサルタントが推奨すべき2つの機能は？
答えを2つ選ぶ

 フェイスブック・メッセージング

 エスカレーション規定

 チャット

 ケースの自動応答

質問110
コンサルタントはどのソリューションを勧めるべきか？

 症例ページレイアウトのナレッジサイドバー関連リストを有効にする。

 症例ページのレイアウトに、ナレッジサイドバーと呼ばれるビジュアルフォースページを作成します。

 ケースサポート設定のナレッジサイドバー設定を有効にする。

 サービス用の salesforce コンソールを実装し、症例ページのレイアウトでナレッジサイドバーを有効にします。

 ユニバーサルコンテナは最近、ライトニングナレッジの実装を展開しました。しかし、ユーザーは、セールスフォースコンソールのナレッジワンウィジェットに表示される、信頼性が低く、関連性のないナレッジ記事を発見しています。

質問111
ある企業では、さまざまな電子メールアドレスやウェブフォームを通じて、業務のさまざまな部分についてサポート依頼を受ける。
どの機能を組み合わせれば、最も適切な担当者が効率的にケースを処理できるのか？

 ケース割り当てルール、キュー、Chatterグループ、ライブエージェント

 ケース割り当てルール、キュー、パブリックグループ、オムニチャネル

 エスカレーションルール、キュー、Chatterグループ、オムニチャネル

 エスカレーションルール、キュー、パブリックグループ、ライブエージェント

質問112
Cloud KicksのSupport Centのエージェントは、サービス・セ・コンソールを使用している。数時間の間に、エージェントは最大10人の異なる顧客に対応することもある。多くの場合、エージェントは以前のケースに戻って顧客に電話をかける必要があります。電話番号はケースノートに記録されます。
プロセスを改善するために連携する、サービスコンソールの推奨機能を2つ挙げてください。

 クイックアクション

 アウトバウンド・セールス・ダイヤラー

 マクロ

 歴史ユーティリティ

質問113
フィールドエンジニアは、顧客先で顧客が購入した製品の現在の在庫レベルにアクセスする必要がある場合が多い。
この要件を満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨すべきでしょうか？

 フィールド・サービス・ライトニングの導入

 企業資源計画システムとの統合。

 ナレッジ・マネジメント・システムの開発と公開

 Salesforce モバイルでビジュアルフローを設定する。

質問114
Universal Containers社は、コンタクトセンターとのやりとりの回数を減らすために、新しいカスタマーコミュニティでより多くのセルフサービスオプションを顧客に提供する方法を模索しています。コンサルタントが実装を検討すべき2つの機能はどれですか？答えを2つ選んでください。

 コミュニティ・テンプレートを使って顧客コミュニティを立ち上げる。

 公開ウェブサイトでウェブ・トゥ・ケースを有効にする。

 コミュニティでライブエージェントを有効にし、エージェントとチャットできるようにする。

 コミュニティパブリッシャーの Chatter に質問アクションを追加します。

質問115
ユニバーサルコンテナでは、新しいサービス担当者のトレーニングを行っています。トレーニングの一部には、顧客からのライブエージェントチャットの処理が含まれています。しかし、コンタクトセンターマネージャーは、サービス担当者の応答が専門的で正確であることを確認し、必要なときに支援できるように、チャットセッションを監視することが重要です。
このニーズをサポートするために、コンサルタントはどのようなLightning Consoleの機能を設定すべきでしょうか？

 オムニチャネルスーパーバイザータブとサードパーティアクセスを設定します。

 ライブエージェントスーパーバイザータブとウィスパーメッセージを設定します。

 ライブエージェントコンポーネントをユーティリティバーに追加します。

 Lightning サービスコンソールの SOS スナップインを設定します。

質問116
Contact Center Managerは、Lightningサービスコンソールを使用して、最近新しいケースを受け付けていないサービス担当者を確認できますか？

 オムニチャネル・ユーティリティ・コンポーネント

 担当者とケース所有者別に分類されたケースレポート

 RepとCreatedDateでソートされた症例レポート

 オムニチャネル・スーパーバイザー」タブ

質問117
Cloud Kicks は、最初の計算で解決されたケースを表示したいと考えています。Pecs は、ケースを作成する際に Save & Close を使用するよう訓練されています。既存のクローズされたケースのレポートを修正して、最初の通話で解決されたケースを表示する必要があります。
要件7を満たすために推奨されるレポートの変更点とは？

 フィルタリングまたはクローズド 時の作成がtrueに等しい

 ステータスがCtoseaに等しい場合のフィルター 解決済み

 Dete/Time OpenedがCreated Dateと等しい場合のフィルター

 クローズされた日付が作成された日付と等しいフィルタ

質問118
Universal Containers社は、ケースが作成される前に、顧客がサポートを受ける資格があるかどうかを確認するプロセスを作成したいと考えている。コンサルタントは、この要件を満たすためにエンタイトルメント管理を使用することを推奨しています。エンタイトルメント管理機能を使用することで、実現できるメリットはどれですか。答えを2つ選んでください。

 顧客が過去にケースをエスカレーションしたかどうかを判断する能力

 顧客ごとに独自のサービスレベルを指定可能

 IVRメニュー内でサービス契約番号の入力を促す機能

 時間依存プロセスでサービスレベルを強制する能力

質問119
ユニバーサルコンテナには、チャット、ケース、ウェブフォームの送信など、すべてのサービスリクエストを処理する単一のコンタクトセンターがあります。すべてのリクエストを受信順に処理できるよう、担当者に均等に仕事を割り当てることが重要です。
コンサルタントはこの要件にどのように対処しますか？

 ケース割り当てルールの設定

 最も利用可能なルーティングでオムニチャネルを構成する

 ライブ・エージェントのスキル・ベース・ルーティングの設定

 最小アクティブ・ルーティングでオムニチャネルを構成する

質問120
Universal Containersはフルラインの新製品を発売しており、Service Cloudは以下の要件をサポートする必要があります：
* エージェントは他のチームと協力する必要がある。
* 製品開発チームは、特定の製品に関する優先度の高いケースについて警告を受ける必要がある。
これらの要件を満たすソリューションはどれか？

 プロセスビルダーを使用して通知を行い、ケースチームを使用してケースを監視する。

 プロセスビルダーを使用して通知を行い、アカウントチームがケースを監視します。

 ケースを監視するために、通知とアカウントチームのエスカレーションルールを使用します。

 ケースを監視するために、通知とケースチームのエスカレーションルールを使用します。

質問121
アーサメジャーソーラーは、お客様のソーラーパネルをオンサイトでサポートします。派遣された技術者は、1日のうち決められた時間帯に特定の地域で作業を行う。Managerrefitは、技術者が修理を完了するために必要な製品を確保することで、予約変更の回数を最小限に抑えたいと考えている。
サービス・クラウドのコンサルタントはどの機能を勧めるべきか？

 フィールドサービス在庫

 仕事の発注

 営業時間とシフト

 サービス・アポイントメントのバンドル

フィールドサービス在庫は、技術者が作業指示を完了するために必要な製品を追跡・管理できる機能です。また、管理者が倉庫やサービス車両全体の在庫レベルと補充を最適化するのにも役立ちます。Field Service Inventoryを使用することで、アーサ メジャーソーラーは技術者が修理を完了するために必要な 製品を確保し、再予約の回数を最小限に抑えること ができます。

質問122
症例満足度調査には、どのネイティブ・サービス・クラウド・ソリューションが使われていますか？

 カスタムケースのアンケートタイプでWeb-to-Caseフォームを作成する

 症例オブジェクトで症例調査オプションを有効にする

 症例調査の自動回答ルールを有効にする

 ケースの設定で調査オプションをチェックする

質問123
Cloud Kidcs (CK)はLightning Knowledgeを使用しており、Data Categoriesを設定している。CK は Data Category Visibility を使用して、製品と地域に基づいてアクセスを制御します。Service Cloud の管理者は、Knowledge Setting の Sharing Settings で "Use standard Salesforce sharing" を有効にする予定です。
この変更を行う際、管理者はどの点に注意すべきでしょうか？

 全カテゴリのデータ・カテゴリの可視性は、一般への読み書きアクセスを提供する。

 データ・カテゴリーは、もはや記事へのアクセスをコントロールしない。

 組織全体の共有 デフォルトのアクセス。

 データ・カテゴリー AMカテゴリーの可視性は、パブリック・リード・オンリー・アクセスを提供する。

 ローディング …

新しいCRT-261試験材料と有効なCRT-261テストエンジン： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CRT-261-practice-exam-dumps.html

2023最新のMCC-201有効なテストダンプの練習例とダンプ＆ヒント

最新[2023年11月15日] 100%合格保証 - 華麗なMCC-201試験問題PDF

マーケティング専門家にとって、Salesforce MCC-201（Marketing Cloud Connect Essentials）試験はMarketing Cloud Connectのスキルと知識を強化する絶好のチャンスです。Marketing Cloud Connect Essentials認定資格は雇用者に高く評価され、新たなキャリアのチャンスを開くことができます。試験に合格すると、Marketing Cloud Connectを使用して効果的なマーケティングキャンペーンを作成し、ワークフローを自動化し、顧客エンゲージメントを向上させる能力があることを証明できます。

MCC-201認定試験は60問の多肢選択問題で構成され、90分以内に解答する必要があります。MCC-201試験は4つのセクションに分かれており、それぞれがMarketing Cloud Connectの特定の側面に焦点を当てています。これらのセクションは、構成、データ同期、パーソナライズ、レポートなどのトピックをカバーしています。試験に合格して認定を受けるには、各セクションで熟練していることを証明する必要があります。

MCC-201は即時アクセス可能です： https://www.trainingdump.com/Salesforce/MCC-201-practice-exam-dumps.html

100%合格保証付きPDI模擬試験問題集[11月-2023年］

PDI PDF Dumps are Helpful to produce Your Dreams Correct QA's

開発者にとって、Salesforce PDI認定試験はSalesforce開発の専門知識を証明し、キャリアを促進する良い機会です。また、組織にとっては、Salesforce プラットフォーム上にカスタムアプリケーションを構築してビジネスプロセスを改善し、成長を促進することができる熟練した開発者を特定して雇用する絶好の方法でもあります。

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新2023 Tableau-CRM-Einstein-Discovery-Consultant試験問題集と回答

現実的な検証済みのTableau-CRM-Einstein-Discovery-Consultant試験ダンプQ&As - Tableau-CRM-Einstein-Discovery-Consultant無料アップデート

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CPQ-301 Braindumps PDF、Salesforce CPQ-301 Exam Cram

Salesforce CPQ-301 試験の準備をするために、スタディーガイド、オンラインコース、模擬試験など様々な資料を利用することができます。重要なことは、試験は個人の知識とスキルをテストするように設計されているため、Salesforce CPQ の実務経験が不可欠であるということです。

Salesforce CPQ-301 (Configure and Administer a Salesforce CPQ Solution)認定試験はSalesforce CPQソリューションの管理と構成の専門知識を証明することに興味がある専門家向けに設計されています。Configure and Administer a Salesforce CPQ Solution認定試験は製品構成、価格設定、見積もり、契約管理など様々な分野の知識を検証します。CPQ-301試験はSalesforce CPQのスキルと知識を強化したいSalesforce管理者、コンサルタント、開発者、アーキテクトなどの専門家に最適です。

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CRT-251 Certification - Valid Exam Dumps Questions Study Guide！(更新された236の質問)

CRT-251ダンプはTrainingDumpを使用してインスタントアクセスのために利用できる

Salesforce CRT-251 試験は、セールスクラウドの概念とその実践的なアプリケーションをしっかりと理解していることが求められる難易度の高い試験です。受験者には、セールスクラウドの導入経験が 6 か月以上あり、Salesforce Sales Cloud Consultant トレーニングコースを修了していることが推奨されます。また、受験者は、試験勉強ガイドを確認し、セールスフォースが提供するサンプル問題を練習することをお勧めします。

Salesforce CRT-251 試験は 60 問の選択問題で構成され、105 分以内に解答する必要があります。問題は、営業プロセスの設計、リードとオポチュニティの管理、予測、コラボレーションなど、Sales Cloud に関する受験者の知識を評価するように設計されています。また、データモデリング、セキュリティ、自動化など、Salesforce の Sales Cloud ソリューションを実装するためのベストプラクティスも出題されます。試験に合格し、認定資格を取得するには、65% 以上のスコアが必要です。

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant 試験に備えるには、Salesforce Sales Cloud とその機能についてしっかりと理解している必要があります。また、Salesforce を使用して営業やマーケティングのプロセスを管理する方法や、組織のニーズに合わせて Salesforce をカスタマイズする方法にも精通している必要があります。さらに、顧客との取引経験や営業チームのマネジメント経験も求められます。

Salesforce CRT-251試験の練習問題： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CRT-251-practice-exam-dumps.html

実際のCustomer-Data-Platform試験 最新問題集 無料デモ付き

無料Salesforce Customer-Data-Platform問題集自己検査の準備

Salesforce CDPは、オンラインおよびオフラインのインタラクションを含む複数のソースにわたる顧客データを統合し、顧客の完全なビューを作成できる強力なツールです。このプラットフォームにより、企業はこのデータを活用して高度にパーソナライズされた顧客体験を提供し、顧客満足度とロイヤルティを向上させることができます。

Salesforce Customer Data Platform (CDP) 試験は、Salesforce CDP を使用して顧客データを管理するプロフェッショナルの知識とスキルを検証するために設計された認定プログラムです。この試験では、データの取り込み、データの一元化、セグメンテーション、パーソナライゼーション、アクティベーションなど、Salesforce CDP の主な機能と性能に関する受験者の理解を評価することに重点を置いています。この認定資格は、Salesforce CDP を活用してパーソナライズされたデータ主導型の顧客エンゲージメント戦略を推進するための専門知識を証明したいデータアナリスト、マーケティング担当者、カスタマーエクスペリエンス担当者に最適です。

Salesforce CDP 試験は、顧客データ管理のキャリアアップを目指すプロフェッショナルにとって不可欠な認定資格です。Salesforce CDP 試験は、Salesforce プラットフォームに関するスキルと知識、および顧客データを効果的に管理するために Salesforce プラットフォームを使用する能力を認定します。試験は幅広いトピックをカバーし、受験者のプラットフォーム機能に対する理解をテストするように設計されています。この認定資格を取得すると、Salesforce プラットフォームによる顧客データ管理の専門知識を証明できるため、顧客データに依存する組織にとって非常に有益な人材となります。

Customer-Data-Platform無料サンプル問題集を一年間アップデートして練習します： https://www.trainingdump.com/Salesforce/Customer-Data-Platform-practice-exam-dumps.html

本当のCRT-550試験問題は最もよい準備資料である

2023最新CRT-550試験131問更新で練習する

Salesforce CRT-550認定試験はSalesforce Marketing Cloudの専門知識を証明する専門家のための試験です。この認定資格は、Salesforce Marketing Cloud に関する豊富な知識と経験を持ち、そのスキルを検証したい方に最適です。この試験では、ビジネス要件に沿ったソリューションの設計と実装、特定のニーズを満たすための Marketing Cloud の設定、実装中に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングの能力が問われます。この認定試験は、プロフェッショナルが自分のスキルをアピールし、競争の激しい就職市場で他の受験者と差別化するための素晴らしい方法です。

Salesforce CRT-550 試験に合格することは、認定マーケティングクラウドコンサルタントとしての地位を確立したい人にとって不可欠です。この認定資格は、専門家がキャリアの見通しを高め、業界で認められるようにするのに役立ちます。また、マーケティングクラウドコンサルタントを雇用しようとしている組織にとっても貴重な資産です。認定プロフェッショナルを雇用することで、企業は Salesforce Marketing Cloud の専門知識と知識を保証され、マーケティングの目標と目的を達成することができます。

CRT-550 試験に備えるには、受験者は Salesforce Marketing Cloud の機能と特徴を深く理解している必要があります。また、メールマーケティングのベストプラクティス、セグメンテーション、パーソナライゼーション、自動化に精通している必要があります。さらに、Salesforce Marketing Cloud を使用してカスタマージャーニーを設計し、実行する方法を知っている必要があります。キャンペーンを作成し、データを分析し、マーケティング活動の効果を測定できる必要があります。

本物のCRT-550試験ダンプPDF - 4-2023更新： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CRT-550-practice-exam-dumps.html

2023年ベストSalesforce TVB-201スタディガイドとダンプス

トップSalesforce TVB-201試験オーディオ勉強ガイド！練習問題編

Salesforce TVB-201 試験に合格することは、新しい Salesforce 管理者にとって、プラットフォームに対する理解と必須タスクの実行能力を証明する重要な成果です。また、この試験は認定 Salesforce 管理者になるための足がかりにもなります。認定資格は、プロフェッショナルの知識と専門性を証明するものであり、組織にとって貴重な人材となり、キャリアの可能性を広げます。全体として、Salesforce TVB-201 試験は、新人管理者にとって Trailhead Virtual Bootcamp の不可欠な要素であり、Salesforce 管理のキャリアをスタートするための優れた方法です。

有効なTVB-201試験アップデート-2023スタディガイド： https://www.trainingdump.com/Salesforce/TVB-201-practice-exam-dumps.html

Salesforce CCD-102問題集は精確に実際試験の範囲を絞ります。

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詳しくはリファレンスをお読みください：

公式認定サイト

無料CCD-102プラクティスの試験問題のためのダンプス： https://www.trainingdump.com/Salesforce/CCD-102-practice-exam-dumps.html