Kategorie MB-910

NR. 44 Sie verwenden Dynamics 365 Customer Service. Sie planen, Service-Level-Agreements (SLAs) für Fälle zu konfigurieren.
Welche Funktion sollten Sie verwenden? Um die Frage zu beantworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Szenarien. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 45 Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Customer Service.
Sie müssen Lösungen empfehlen, die dem Unternehmen helfen, die folgenden Geschäftsanforderungen zu erfüllen:
Erkennen und diagnostizieren Sie Geräteprobleme, bevor die Kunden ein Problem bemerken. Erstellen Sie Fälle aus sozialen Kanälen und SMS-Nachrichten.
Nutzen Sie kontextspezifische Wissensartikel, um Kundenprobleme schnell zu lösen.
Was können Sie empfehlen?
Zur Beantwortung ziehen Sie die entsprechenden Lösungen auf die richtigen Anforderungen. Jede Lösung kann einmal, mehr als einmal oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 46 Ein Unternehmen verwendet mehrere Dynamics 365-Anwendungen. Ein Kunde sendet eine E-Mail über ein Problem mit einem Produkt, das während eines Betriebsurlaubs auftritt.
Der Kunde erwartet gemäß seiner Service-Level-Vereinbarung (SLA) eine Antwort innerhalb von 48 Geschäftsstunden.
Sie müssen das System konfigurieren, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die SLA-Vereinbarungen einhält.
Welche Produkte sollten Sie verwenden? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 47 Ein Unternehmen, das Klimageräte wartet, implementiert Dynamics 365 Field Service.
Sie müssen die Funktionen empfehlen, die das Unternehmen implementieren sollte, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Welche Funktionen sollten Sie empfehlen? Wählen Sie die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 48 Ein Unternehmen unterhält eine Gruppe von Geschäftsgebäuden. Das Unternehmen implementiert Dynamics 365 Field Service.
Ein neuer Mitarbeiter wird eingestellt. Der Mitarbeiter verfügt über mehrere fortgeschrittene Zertifizierungen für die Wartung bestimmter Arten von industriellen Luftfilteranlagen.
Sie müssen den neuen Mitarbeiter als Ressource in das System aufnehmen.
Was sollten Sie verwenden? Wählen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 49 Ein Unternehmen plant die Einführung von Dynamics 365 Customer Service.
Das Unternehmen möchte das System nutzen, um festzustellen, wann ein Kunde ein Problem hat und Hilfe benötigt. Sie müssen Kundenprobleme verfolgen, bis die Probleme gelöst sind.
Was sollten Sie erstellen?

NO.50 Sie besuchen eine Fachmesse. Ein anderer Teilnehmer schlägt Ihnen vor, Dynamics 365 Connected Customer Service zu implementieren.
Was ist ein gültiger Anwendungsfall für Dynamics 365 Connected Customer Service?

NR. 51 Alle Mitarbeiter eines Unternehmens nutzen Office 365. Sie richten Dynamics 365 Sales für das Unternehmen ein. Nur einige Mitarbeiter werden Lizenzen für Dynamics 365 Sales haben.
Sie müssen Lösungen für das Unternehmen empfehlen.
Was sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Lösungen zu den richtigen Anforderungen. Jede Lösung kann einmal, mehr als einmal oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 52 Ein Unternehmen hat Dynamics 365 Marketing eingeführt.
Sie müssen Anwendungen implementieren, die den Geschäftsanforderungen des Unternehmens entsprechen.
Welche App sollten Sie verwenden? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 53 Ein Fertigungsunternehmen plant die Implementierung von Dynamics 365 Field Service.
Sie müssen ermitteln, welche Funktionen erforderlich sind, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Welche Funktionen sollten Sie implementieren? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehr als einmal oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 54 Ein Unternehmen verwendet Dynamics 365 Customer Service. Eingehende Falldatensätze werden Warteschlangen zugewiesen.
Die Fälle müssen den Mitarbeitern auf der Grundlage vorher festgelegter Kriterien zugewiesen werden.
Sie müssen festlegen, welche Routing-Regeln konfiguriert werden sollen.
Welche Routing-Regeln sollten Sie konfigurieren?
Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Regelarten auf die richtigen Bedürfnisse. Jeder Regeltyp kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die Trennleiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.

NR. 55 Ein Unternehmen plant, seine bestehende Marketing-Software durch Microsoft-Produkte zu ersetzen.
Sie müssen eine App für jede Aufgabe empfehlen.
Welche Anwendung sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Anwendungen auf die richtigen Aufgaben. Jede Anwendung kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NO.56 Ein Unternehmen vertreibt und wartet gewerbliche Kühlanlagen. Das Unternehmen implementiert Dynamics
365 Projektabläufe.
Sie müssen sicherstellen, dass Sie einen Servicetechniker für einen Auftrag auswählen können, der über das erforderliche Fachwissen verfügt, um die von einem Kunden gemeldeten Geräteprobleme zu lösen.
Welche beiden Funktionen sollten Sie verwenden? Jede richtige Antwort stellt einen Teil der Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 57 Ein Unternehmen plant die Einführung von Dynamics 365 Project Operations.
Welche zwei Abrechnungsmethoden werden von Dynamics 365 Project Operations unterstützt? Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 58 Ein Unternehmen plant, seine bestehende Marketing-Software durch Microsoft-Produkte zu ersetzen.
Sie müssen eine App für jede Aufgabe empfehlen.
Welche Anwendung sollten Sie empfehlen? Ziehen Sie zur Beantwortung die entsprechenden Anwendungen auf die richtigen Aufgaben. Jede Anwendung kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder scrollen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.

NR. 59 Ein Unternehmen nutzt Dynamics 365 Sales.
Sie müssen Kontodaten analysieren und auf der Grundlage der Analysen Berichte erstellen. Welche Lösung sollten Sie verwenden?

NR. 60 Alle Mitarbeiter eines Unternehmens arbeiten von Montag bis Freitag acht Stunden pro Tag. Eine Ressource namens Ressource1 hat 40 Stunden für eine bestimmte Woche zur Verfügung.

Sie müssen Ressource1 für die Arbeit an einem Projekt in dieser Woche einplanen. Die Ressource muss die unten angegebenen Stunden arbeiten:
Welche Zuweisungsmethode sollten Sie verwenden?

NR. 61 Ein Unternehmen führt Dynamics 365 Customer Service ein.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.