Kategorie Genesys

GCP-GCX Zertifizierung - Gültige Prüfung Dumps Fragen Study Guide! (Aktualisiert 112 Fragen)

GCP-GCX Dumps sind für sofortigen Zugriff mit TrainingDump verfügbar

NEUE FRAGE 29
Alle der folgenden Schritte müssen ausgeführt werden, um eine Edge-Appliance zu konfigurieren, AUSSER
__________.

 Eine Website erstellen

 Zuweisung der Kante zu einem Standort

 Konfigurieren einer Fernleitung

 Erstellen einer Randgruppe

 Verbinden Sie die Netzwerkschnittstelle

 Authentifizierung der Kante

 Konfigurieren Sie die Edge Connectors

NEUE FRAGE 30
Welche der folgenden Funktionen gehört nicht zum Qualitätsmanagement?

 Bewertungsformulare

 Politiken

 Terminplanung

 Interaktionsaufzeichnung

NEUE FRAGE 31
Genesys Cloud CX verfolgt metrische Statistiken in __________ Minutenintervallen.

 20

 30

 45

 10

NEUE FRAGE 32
Wie repräsentieren Sie Ihr Unternehmen, wenn Sie das Genesys Cloud CX-Supportteam kontaktieren?

 Organisations-ID

 Name des Unternehmens

 Name des Vertreters

 ID

NEUE FRAGE 33
Die Bullseye-Routing-Methode entspannt die erforderlichen Fähigkeiten, wenn sich der Auswahlpool von einem Ring zum nächsten erweitert.
Wie viele Ringe können beim Bullseye-Routing maximal definiert werden?

 8

 6

 4

 2

NEUE FRAGE 34
Jenny überwacht fünf Warteschlangen in Echtzeit. Bei einer der Warteschlangen stellt sie fest, dass der prozentuale Service Level unter dem Schwellenwert liegt.
Welche der folgenden Optionen hilft ihr, bestimmte Informationen über die Warteschlange in Echtzeit anzuzeigen?

 Meine Warteschlangen Aktivität

 Warteschlangen Aktivität

 Leistung in der Warteschlange

 Leistungs-Dashboard

NEUE FRAGE 35
Welche der folgenden Aussagen zu Management Units trifft NICHT zu?

 Agenten, die dieselben Interaktionen bearbeiten, sollten zur selben Verwaltungseinheit gehören.

 Verwaltungseinheiten unterteilen Agenten und Interaktionen in logische Gruppen.

 Maximal 100 Agenten können zu einer einzelnen Managementeinheit hinzugefügt werden.

 Sie helfen Ihnen, Zeitpläne für eine Gruppe zu erstellen, zu verwalten und anzuzeigen.

NEUE FRAGE 36
Sie bereiten sich auf die Bereitstellung von Genesys Cloud CX vor und müssen Trunks bestellen.
Wo finden Sie Leitlinien zu den Anforderungen an PSTN-Betreiber?

 Fragen Sie Ihren Spediteur, was Sie brauchen.

 Auf der Website des PSTN-Betreibers.

 Lassen Sie eine Standard-Hauptleitung installieren.

 Im Genesys Cloud CX Resource Center.

NEUE FRAGE 37
Welche der folgenden Aussagen zum Nummerierungsplan ist NICHT zutreffend?

 Es handelt sich um ein Telekommunikationssystem, bei dem Telefonnummern an Teilnehmer und Telefonie-Endpunkte vergeben werden.

 Der Nummerierungsplan wird auch als Wählplan bezeichnet.

 Der Nummerierungsplan kann je nach den organisatorischen Anforderungen hinzugefügt oder geändert werden.

 Sie muss manuell erstellt werden.

NEUE FRAGE 38
Genesys Cloud CX wird von welchem der folgenden Browser vollständig unterstützt? (Wählen Sie zwei.)

 Internet Explorer

 Firefox

 Chrom

 Safari

 Oper

NEUE FRAGE 39
Welche der folgenden Add-on-Optionen werden in Genesys Cloud CX angeboten? (Wählen Sie drei.)

 AI

 VR

 Digital

 Management des Humankapitals

 Engagement der Arbeitskräfte

NEUE FRAGE 40
In Genesys Cloud CX können Sie Benutzer daran hindern, US-Mehrwertnummern anzurufen, indem Sie:

 Angabe der Premium-Rate-Nummern, auf die Sie den Zugang beschränken möchten, während Sie Genesys Cloud CX abonniert haben.

 Erstellung eines Nummernplans zur Ermittlung von Mehrwertdienstnummern.

 Manuelle Schulung der Benutzer, damit sie keine Mehrwertdienstnummern anrufen.

 Konfigurieren von Leitungen zur Identifizierung von Mehrwertdienstnummern.

NEUE FRAGE 41
Welche Genesys Cloud CX-Funktion zeigt einem Agenten Anruferinformationen an und ermöglicht es dem Benutzer, die Informationen zu aktualisieren oder zu sammeln?

 Dialogfelder

 Skripte

 Toast-Pop-ups

 IVR-Eingabeaufforderungen

NEUE FRAGE 42
Genesys Cloud CX Voice ist __________.

 Ein Drittanbieterdienst, der externe Telefonleitungen bereitstellt.

 Ein Hilfe-Bot, der im Genesys Cloud CX-Chat verfügbar ist.

 Ein anderer Name für Genesys Cloud CX.

 Ein internetbasierter Telefondienst, der für die Nutzung mit Genesys Cloud CX erworben und aktiviert werden kann.

NEUE FRAGE 43
Mit welcher Einstellung können Sie für jede Gruppe in Ihrem Unternehmen einen Ort zum Hochladen, Organisieren und Freigeben von Dokumenten und Dateien erstellen?

 Arbeitsbereiche

 Menschen

 Warteschlangen

 Gruppen

NEUE FRAGE 44
Der Detailbericht zum Benutzerstatus enthält Angaben zu den Aktivitäten in der Warteschlange, wie z. B. Interaktion, Leerlauf und Nichtreaktion.

 Wahr

 Falsch

NEUE FRAGE 45
Welche der folgenden Edge-Funktionen enthält den integrierten Remote Survivability-Modus?

 SIP-Gateway

 Makler anrufen

 SIP-Proxy

 Wiederherstellung im Katastrophenfall

NEUE FRAGE 46
Profile können verschiedene Arten von Informationen über Personen im Unternehmen enthalten.
Warum ist es wichtig, dass die Arbeitnehmer ihre Profilinformationen vervollständigen?

 Die in der Genesys Cloud CX-Suite durchgeführten Suchvorgänge verwenden die Informationen im Profil, um entsprechende Ergebnisse zu liefern.

 Die Angaben zur Ausbildung können mit der Personaldatenbank abgeglichen werden.

 Die Profilinformationen können verwendet werden, um die Linkedin-Details zu aktualisieren.

 Wenn die Mitarbeiter Zeit haben, können sie die Biografien ihrer Kollegen lesen.

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Wie lange dauert die Genesys GCP GC ADM Prüfung?

• Format: Mehrfachauswahl, Mehrfachantworten
• Anzahl der Fragen: 45
• Sprache: Englisch
• Dauer der Prüfung: 120 Minuten
• Bestehendes Ergebnis: 55%.

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