3314 - Latest Training Dumps

Jul-2022 Realistic 3314 Exam Dumps mit akkuraten und aktualisierten Fragen

3314 Exam Dumps - PDF-Fragen und Testing Engine

Avaya 3314 Prüfung Syllabus Themen:

Thema	Einzelheiten
Thema 1	Erläuterung der ICR-Installationsanforderungen POM-Datenbankverwaltung durchführen
Thema 2	Überprüfen Sie die Voraussetzungen für die POM-Installation Konfigurieren Sie Intelligentes Kunden-Routing (ICR)
Thema 3	Verstehen der ICR-Berichtsfunktionen Beschreiben Sie die Möglichkeiten der ICR-Berichterstattung
Thema 4	Beschreiben Sie die AAEP-Standard-Berichtsfunktionen Beschreiben Sie die Komponenten der POM-Benutzeroberfläche
Thema 5	Konfigurieren Sie die Merkmale und Funktionen von Avaya Aura Experience Portal (AAEP) Beschreiben Sie das Erfahrungsportal Externe Systeme
Thema 6	Erläuterung der Upgrade-Pfade und -Verfahren Erklären Sie, wie Agenten Kampagnen zugewiesen werden
Thema 7	Beschreiben Sie die Standard-POM-Berichtsfunktionen Beschreiben Sie die AAEP- und POM-Architektur Erklären, wie Agentenskripte erstellt und verwendet werden
Thema 8	Installieren und Konfigurieren von POM-Features und -Funktionen Beschreiben Sie die Optionen für die Agentenzuweisung
Thema 9	Verwendung von AAEP-Tools, Protokollen und Prozessen zur Isolierung der Fehlerbehebung Beschreiben Sie die Schritte zur Konfiguration des EPM für E-Mail und SMS

NEUE FRAGE 33
Was ist der Zweck der operativen Datenbank?

So erhöhen Sie die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer von POM für verschiedene Aufträge, die dieselben MPP-Ressourcen verwenden, entweder vom Primär- oder vom Hilfsserver aus

Load-Balance mit der POM-Datenbank, gemeinsame Nutzung von Kampagnenkontakten und -regeln und Sammlung von Echtzeitinformationen aus dem POM Monitor

So fügen Sie dem aktuellen Schema eine neue Datenbank hinzu, die im Falle von Dateninkonsistenzen in der Server-Datenbank als Standarddatenbank fungiert

als temporäre Datenbank zu arbeiten und für jeden Auftrag eine neue Tabelle zu erstellen, um Änderungen der Filter- und Sortierkriterien zu speichern, die dynamisch angewendet werden

NEUE FRAGE 34
Wenn das Feld "UCID generieren" in den erweiterten Parametern der Anwendungsstart-Einstellungen auf "ja" gesetzt ist, welche drei Aussagen sind dann richtig? (Wählen Sie drei aus.)

Bei blinden und überwachten Übergaben (mit CCXML-Tag) verwendet der MPP die gleiche UCIO wie der zu übergebende Anruf.

Der MPP fügt der vom CM erhaltenen UCID eine zweistellige Anwendungskennung hinzu.

Die vom MPP generierte UCID hat Vorrang vor der UCID des CM.

Wenn das CM keine UCID an Experience Portal weitergibt, generiert der MPP-Server eine UCID.

Für Bridge- und Outcalls wird MPP eine neue UCID generieren.

NEUE FRAGE 35
Für welche Komponente von Avaya Aura Experience Portal (AAEP) werden Parameter verwaltet, die sich darauf auswirken, wie Sprachdaten durch das Netzwerk gesendet werden?

Primäre EPM

Zusätzliches EPM

Medienverarbeitungsplattform

Sprachserver

Erläuterung/Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/101045870

NEUE FRAGE 36
Welches sind die drei Gründe für die Filterung des ICR CCA Sitzungsdetailberichts? (Wählen Sie drei.)

Aufruf abgeschlossen

Anruf fehlgeschlagen

In SSA abgeschlossener Aufruf

Geleiteter Anruf

Übertragener Anruf

NEUE FRAGE 37
Während einer Avaya Aura Experience Portal (AAEP)-Installation oder eines Upgrades erhalten Sie beim Durchführen der Voraussetzungsprüfung für das localhost-Reporting die folgende Fehlermeldung:
UnknownHostException: localhost
Was könnte die Ursache für diesen Fehler sein? (Wählen Sie zwei aus.)

Es wurde ein Problem mit der erforderlichen Software festgestellt.

Der Hostname des Servers ist nicht richtig eingerichtet.

Es wurde ein Problem mit der Server-Hardware festgestellt.

Die Datei /etc/hosts ist nicht richtig konfiguriert.

Erläuterung/Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100147001 (95)

NEUE FRAGE 38
Welche Aussage zu Proactive Outreach Manager (POM) ist richtig?

Die POM-Rückruffunktion unterstützt das progressive Wahlverfahren.

POM bietet Common Agent Desktop Integration mit Call Center Elite.

Contact Recorder verwendet die gleiche Dialer-Lizenz für die Integration mit POM.

POM speist ausgehende Aktivitäten in den Context Store als Touchpoint-Informationen für die Customer Journey ein.

Erläuterung/Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/101041969

NEUE FRAGE 39
Ein Techniker hat den primären Experience Portal Manager (EPM) aktualisiert und stellt fest, dass der sekundäre EPM nicht mehr in der Lage ist, mit ihm zu kommunizieren.
Welche Abhilfemaßnahmen müssen ergriffen werden?

Aktualisieren Sie das Auxiliary EPM.

Loggen Sie sich auf den MPPs in Linux ein und führen Sie bash setup_vpms.php

Melden Sie sich bei Linux auf den Medienverarbeitungsplattformen (MPPs) an und starten Sie den hctpd neu.

Melden Sie sich bei Linux auf dem Auxiliary EPM (AUX) an und starten Sie den httpd neu.

NEUE FRAGE 40
Auf einem Proactive Outreach Manager (POM)-System werden Agenten automatisch laufenden Aufgaben zugewiesen.
Wenn Bearbeiter für mehrere Stellen in Frage kommen, welche beiden Parameter bestimmen dann die Zuordnung des Bearbeiters zu einer in Frage kommenden Stelle? (Wählen Sie zwei.)

Agenten mit der längsten Leerlaufzeit werden für einen geeigneten Auftrag reserviert

Priorität der Anrufe in der Warteschlange

Priorität der Arbeitsaufgabe

Fähigkeitsniveau des Agenten

Erläuterung/Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/101051674

NEUE FRAGE 41
Welche drei Rollen sind in Avaya Aura Experience Portal (AAEP) "vorlagenbasierte" Rollen? (Wählen Sie drei aus.)

Prüfer

Datenschutz-Manager

Sicherheitsmanager

Benutzer-Manager

Datenschutzbeauftragter

NEUE FRAGE 42
Wenn der primäre Experience Portal Manager (EPM)-Server nicht verfügbar ist, welche Komponente kann die Webservice-Anforderungen der Anwendungsschnittstelle und der Anwendungsprotokollierung bearbeiten?

Zusätzlicher Sitzungsmanager

Manager des Hilfserlebnisportals

Sekundäre Medienverarbeitungsplattform

Zusätzliche Medienverarbeitungsplattform

NEUE FRAGE 43
Was ist der Zweck der operativen Datenbank?

als temporäre Datenbank zu arbeiten und für jeden Auftrag eine neue Tabelle zu erstellen, um Änderungen der Filter- und Sortierkriterien zu speichern, die dynamisch angewendet werden

So fügen Sie dem aktuellen Schema eine neue Datenbank hinzu, die im Falle von Dateninkonsistenzen in der Server-Datenbank als Standarddatenbank fungiert

So erhöhen Sie die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer des POM für verschiedene Aufträge, die dieselben MPP-Ressourcen verwenden, entweder vom Primär- oder vom Hilfsserver aus

Load-Balance mit der POM-Datenbank, gemeinsame Nutzung von Kampagnenkontakten und -regeln und Sammlung von Echtzeitinformationen aus dem POM Monitor

NEUE FRAGE 44
Bei der Einrichtung eines Avaya Aura Experience Portal (AAEP) mit einem Server muss das System mit einem Sprachserver kommunizieren, um ASR- und TTS-Transaktionen zu verarbeiten.
Wo definieren Sie die Netzwerkadresse (MRCP), die der Sprachserver für die Kommunikation mit dem AAEP-System verwendet?

Fügen Sie den MPP hinzu und geben Sie auf der Seite MPP-Server die IP-Adresse ein, die der Netzwerkschnittstelle des MPP zugeordnet ist und die für die Verbindung mit dem Sprachserver im Feld Netzwerkadresse (MRCP) verwendet wird.

Fügen Sie den MPP hinzu und geben Sie dann die IP-Adresse des Sprachservers in das Feld Netzwerkadresse (AppSvr) auf der Seite MPP-Server ein.

Geben Sie die IP-Adresse des Sprachservers in das Feld Netzwerkadresse (MRCP) auf der Seite EPM-Server ein.

Verwenden Sie den Standardeintrag im Feld Netzwerkadresse (AppSvr) auf der Seite EPM-Server.

NEUE FRAGE 45
Wenn Sie den Status der Prozesse Campaign Manager, Campaign Director, Agent Manager, ActiveMQ und RuleServer überprüfen müssen, welche EPM-Seite würden Sie aufrufen?

Echtzeit-Überwachung > System Monitor

POM-Monitor

Kampagnen > Kampagnenmanager

Konfigurationen > POM-Server > POM-Manager

NEUE FRAGE 46
Welche IP-Adresse wird von den Sprachservern verwendet, um mit dem MPP zu kommunizieren, wenn ASR- und TTS-Transaktionen verarbeitet werden?

Host-Adresse

Netzwerkadresse (VoIP)

Netzwerkadresse (MRCP)

Netzwerkadresse (AppSvr)

NEUE FRAGE 47
Wenn ein Anruf im System eingeht und mehr als einem URI entspricht, wie wird dann die Anwendung bestimmt, die die Anfrage bearbeitet?

Der Link Startreihenfolge auf der Seite Anwendung hinzufügen wird verwendet, um die Priorität festzulegen.

Das Feld Beginnen mit auf dem Formular Anwendung hinzufügen legt die Reihenfolge fest.

Im Formular Bewerbung hinzufügen wird im Feld Priorität festlegen die Priorität zugewiesen.

Die eingehenden Rufnummern oder URIs können nicht mit mehr als einer Anwendung übereinstimmen.

NEUE FRAGE 48
Der Regeleditor entwirft Einschränkungen (Regeln) für agentenbasierte Kampagnen. Die Regeln werden vor jedem neuen Anrufversuch ausgeführt.
Welche drei sind gültige Regelkategorien? (Wählen Sie drei.)

Versuch Erledigungen Code

Häufigkeit der Belästigung

Ortsnetzkennziffern

Versuchshäufigkeit

Klassifizierung aufrufen

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