Kategorie Avaya

2023 Neueste 6210 DUMPS Q&As mit verifizierten Erklärungen und richtigen Antworten

6210 dumps Prüfungsmaterial mit 125 Fragen

Die Avaya 6210 (Avaya Aura® Contact Center Implementation) Zertifizierungsprüfung wurde für Personen entwickelt, die ihr Fachwissen bei der Implementierung und Unterstützung von Avaya Aura® Contact Center Lösungen nachweisen möchten. Die Prüfung 6210 ist ideal für IT-Fachleute, Systemadministratoren und Ingenieure, die mit Avaya Contact Center Technologien arbeiten.

Q20. Ein Kunde hat die Funktion Agentenbegrüßung erworben, um individuelle voraufgezeichnete Begrüßungen abspielen zu können.
Wo ist die Lizenz für die Agentenbegrüßung in Avaya Aura Contact Center (AACC) aktiviert?

 Navigieren Sie auf dem Server zur Registerkarte Serverkonfiguration > Lizenzierung

 Wählen Sie auf dem Server die Registerkarte Multimedia-Inbetriebnahme > Multimedia-Lizenzierung

 Über Contact Center Manager Administration (CCMA) > Konfiguration > Anwendungen > Registerkarte LM Service Configuration Setup

 Auf der Registerkarte Contact Center-Lizenzmanager > Konfiguration > Contact Center-Lizenzierung

Q21. Welche Kernkomponente des Contact Centers verwaltet Funktionen wie die Logik für die Anrufverarbeitung, die Anrufbehandlung, die Anrufbearbeitung, die Anrufpräsentation und die Sammlung von Daten in historischen und Echtzeit-Datenbanken?

 Contact Center Manager-Verwaltung (CCMA)

 Werkzeugkasten zur Kommunikationssteuerung (CCT)

 Contact Center Manager Server (CCMS)

 Kontaktzentrum Multimedia (CCMM)

Erläuterung/Referenz:
Referenz: ftp://ftp.landata.ru/support/Docs/ContactCenter/AACC/AACC_Fundamentas_NN44400-
11002.pdf (59)

Q22. Ein Contact Center-Agent, der für Multimedia-Kontakte vorgesehen ist, hat sein Kennwort vergessen. Welcher Verwaltungsbildschirm von Contact Center Multimedia (CCMM) enthält die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts des Agenten?

 Allgemeine Einstellungen

 Agent-Einstellungen

 Server-Einstellungen

 Skillset-Einstellungen

Q23. Sie konfigurieren das Windows-Betriebssystem für eine Avaya Aura® Contact Center (AACC)-Installation.
Welche Einstellung werden Sie für die Datenausführungsverhinderung (DEP) wählen?

 Schalten Sie DEP für alle Programme und Dienste aus.

 Aktivieren Sie DEP nur für wichtige Windows-Programme und -Dienste.

 Schalten Sie DEP für alle Programme und Dienste ein, außer für die speziell ausgewählten.

 Schalten Sie DEP für alle AACC-Programme und -Dienste ein.

Erläuterung/Referenz:
Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100178594 (S.40)

Q24. Avaya Aura Contact Center (AACC) Release 7 unterstützt nur den Avaya Aura Media Server (AAMS), früher Avaya Media Server genannt.
Welche drei Aussagen über die AAMS sind richtig? (Wählen Sie drei aus.)

 AAMS wird unter dem Betriebssystem Windows Server 2012 R2 unterstützt, wenn es zusammen mit AACC installiert wird.

 AACC benötigt eine Lizenz für jede AAMS-Instanz in der Lösung.

 Ein Avaya Aura Media Server High Availability-Serverpaar erfordert zwei Instanzlizenzen.

 Ein eigenständiger Avaya Aura Media Server wird unter dem Betriebssystem Windows Server unterstützt.

Q25. Sie fügen einen Agenten in Contact Center Manager Administration (CCMA) Contact Center Management hinzu. Wie fügen Sie einen entsprechenden Benutzer zum Communication Control Toolkit (CCT) hinzu, wenn der Agent zur Contact Center Manager Server (CCMS)-Datenbank hinzugefügt wird?

 Geben Sie die SIP-Adresse des Agententelefons in das Feld Voice URI ein.

 Wählen Sie die Option "CTI für diesen Agenten aktivieren".

 Wählen Sie die Option "GZT-Agent erstellen".

 Setzen Sie den Benutzertyp des Agenten auf "Supervisor/Agent".

Q26. Avaya Aura Application Enablement Services (AES) ist ein Satz von erweiterten Telefonie-APIs, Protokollen und Webdiensten, die Entwicklern zur Verfügung stehen. Die Schnittstelle zwischen dem Avaya Aura Contact Center (AACC) und AES ist Mutual TLS.
Welche drei Aussagen über die AES und die AACC sind zutreffend? (Wählen Sie drei aus.)

 Wenn Sie die Webdienstsicherheit auf Contact Center verwenden, können Sie die Standardzertifikate nicht verwenden und müssen die Zertifikate im Contact Center-Zertifikatspeicher verwenden.

 AES 7.0 enthält das Standard-Root-Zertifikat für Contact Center.

 Der Contact Center CTI Proxy verweist auf die AES IP-Adresse, Port 4723, Transport TLS.

 AES 7.0 enthält nicht das Standard-Root-Zertifikat von Contact Center. Um das Standard-Root-Zertifikat mit AES 7.0 zu verwenden, müssen Sie es in AES importieren.

Q27. Welche drei Aussagen zur Windows-Installation von Avaya Aura® Contact Center R7 sind zutreffend?
(Wählen Sie drei aus.)

 Avaya Aura® Contact Center Release 7 wird auf Microsoft Windows Server 2008 R7 unterstützt.

 Kunden, die ein Upgrade auf Avaya Aura® Contact Center Release 7.x durchführen, müssen auf einen neuen Microsoft Windows Server 2012 R2 migrieren.

 Avaya Aura® Contact Center Release 7 wird unter dem Betriebssystem Microsoft Windows Server 2012 R2 unterstützt.

 Ein Produktschlüssel für das Betriebssystem Microsoft Windows Server 2012 R2 ist erforderlich.

Erläuterung/Referenz:
Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/101017364

Q28. Welches Dienstprogramm wird für den Status und die Verwaltung der Dienste in Contact Center Manager Server (CCMS), Contact Center Manager Administration (CCMA), Communication Control Toolkit (CCT), Contact Center Multimedia (CCMM) und License Manager (LM) verwendet?

 Contact Center System Framework und Monitor Utility

 Contact Center System Event and Monitor Utility

 Dienstprogramm zur Steuerung und Überwachung des Contact Center-Systems

 Contact Center Systemlizenz und Dienstprogramm zur Überwachung

Erläuterung/Referenz:
Referenz: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100093197

Q29. Sie bereiten die Installation des Tools Agent Desktop Displays (ADD) auf den vom Kunden bereitgestellten Agent-Client-Computern vor und müssen überprüfen, ob die Computer die erforderlichen Mindestanforderungen erfüllen.
Wie viel RAM ist für die Client-Computer mindestens erforderlich?

 8 GB

 4 GB

 1 GB

 2 GB

Q30. Ein Kunde hat Avaya Aura® Contact Center (AACC) auf einem Platform Vendor Independent (PVI) Server installiert. Er möchte Echtzeitdaten über einen Unicast-Stream auf seinem Client-Computer empfangen.
Wo stellen Sie den Übertragungsmodus für die Website auf Unicast ein?

 Über das Fenster CCMS > RSM IP-Adresse

 Unter Windows > Anwendungen > Manager-Verwaltungskonfiguration > Konsolenstamm > Avaya > Anwendungen
> CCMA-Einstellungen

 Unter Windows > Anwendungen > Manager-Verwaltungskonfiguration > Konsolenstamm > Avaya > Anwendungen
> Echtzeitberichte > RTR-Registrierungseinstellungen

 Über das CCMS > RSMConfig

Erläuterung/Referenz:
Referenz http://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100178738

Q31. In Contact Center Release 7 speichert die Contact Center Manager Administration (CCMA) Informationen in einer Cache-Datenbank.
Welche drei Aussagen über die Cache-Datenbank sind richtig? (Wählen Sie drei aus.)

 Es vereinfacht die Gesamtlösung, da alle Komponenten eine gemeinsame Datenbank verwenden.

 Avaya Aura® Contact Center Release 7 aktualisiert die Version von Cache 2015 auf Intersystem Cache.

 Die Cache-Datenbanktechnologie unterstützt Datenbank-Shadowing für fehlertolerante und unternehmenskritische Lösungen wie AACC.

 Alle Daten werden nun repliziert und es besteht keine Notwendigkeit für eine CCMA-Sicherung und -Wiederherstellung.

Q32. Was ist bei der Konfiguration eines E-Mail-Skillsets im Contact Center Multimedia Administration Tool zu beachten?

 die Zuweisung eines Routenpunkts für jedes E-Mail-Skillset

 die Zuweisung eines Skripts für jedes E-Mail-Skillset

 die Zuweisung eines Vektors für jedes E-Mail-Skillset

 die Zuweisung einer offenen Warteschlange für jedes E-Mail-Skillset

Q33. Wenn Sie eine Datenbankwiederherstellung durchführen, müssen die Avaya Aura Contact Center (AACC)-Dienste vor Beginn der Wiederherstellung heruntergefahren werden.
Wie werden diese Dienste abgeschaltet?

 Verwenden Sie den Befehl Stop Shadowing in der SMMC-Systemablage, um die Dienste manuell zu beenden.

 Verwenden Sie das Dienstprogramm Systemsteuerung und -überwachung, um die Dienste manuell herunterzufahren.

 Das Datenbankdienstprogramm führt das Herunterfahren automatisch durch.

 Verwenden Sie das Dienstprogramm Windows-Dienste, um die Dienste manuell herunterzufahren.

Q34. Orchestration Designer (OD) wird verwendet, um Anwendungen mit Anweisungen zu erstellen, die die Abfolge der Schritte festlegen, die ein Kontakt durchläuft, nachdem er im Contact Center eingetroffen ist.
Welche drei Aussagen über das Tool Orchestration Designer sind zutreffend? (Wählen Sie drei aus.)

 OD-Anwendungsschritte können Anrufbehandlungen wie Musik oder Freizeichen beinhalten.

 OD ermöglicht Ihnen die Anzeige von Echtzeit-Statistiken für jedes Skillset.

 OD-Anwendungen können Anrufe weiterleiten, z. B. auf der Grundlage von Fähigkeiten.

 OD bietet einen grafischen Editor zum Erstellen von Contact Center Task Flow Executor (TFE) Flows.

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Die Avaya 6210 Zertifizierungsprüfung wurde für Personen entwickelt, die ihr Fachwissen bei der Implementierung und Konfiguration von Avaya Aura® Contact Center Lösungen nachweisen wollen. Die Avaya Aura® Contact Center Implementation Exam-Zertifizierung ist ideal für IT-Fachleute, Systemingenieure und Netzwerkadministratoren, die für die Bereitstellung und Unterstützung von Avaya Aura® Contact Center-Implementierungen verantwortlich sind.

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